S
Sborshik
Новичок
Всем добрый вечер.
Недавно произошла ситуация, описанная в названии темы - получен товар, не соответствующий описанию. Сразу оговорюсь, что данный товар новый, цена его раза в полтора дороже, чем заказывал я. Оставлять его себе я не хочу (и тем более не красиво), настроен на возврат с последующей заменой.
Написал продавцу - тот извинился и согласен на повторную отправку взамен на мой возврат.
Подскажите, как лучше себя повести в данной ситуации.
1. Написал ему, что возврат посылки хотелось бы осуществить за его счет, ведь это только его вина. Настаивать ли на его оплате моего возврата (19у.е.)
2. Надо ли открвать диспут (думаю, что нет, продавец вроде очень порядочный, да и с момента оплаты прошло только 12 дней).
3. Хочу, чтобы посылки были отправлены одновременно - не устраивает, что надо ждать возврат, а потом еще раз приход своей новой посылки. Написал ему об этом. Могу ли я на этом настаивать?
4. Если я правильно понял правила, то возврат должен быть обязательно с треком для гарантии доставки. Я прав?
Буду ждать Ваших ответов и советов.
С уважением, Илья.
Недавно произошла ситуация, описанная в названии темы - получен товар, не соответствующий описанию. Сразу оговорюсь, что данный товар новый, цена его раза в полтора дороже, чем заказывал я. Оставлять его себе я не хочу (и тем более не красиво), настроен на возврат с последующей заменой.
Написал продавцу - тот извинился и согласен на повторную отправку взамен на мой возврат.
Подскажите, как лучше себя повести в данной ситуации.
1. Написал ему, что возврат посылки хотелось бы осуществить за его счет, ведь это только его вина. Настаивать ли на его оплате моего возврата (19у.е.)
2. Надо ли открвать диспут (думаю, что нет, продавец вроде очень порядочный, да и с момента оплаты прошло только 12 дней).
3. Хочу, чтобы посылки были отправлены одновременно - не устраивает, что надо ждать возврат, а потом еще раз приход своей новой посылки. Написал ему об этом. Могу ли я на этом настаивать?
4. Если я правильно понял правила, то возврат должен быть обязательно с треком для гарантии доставки. Я прав?
Буду ждать Ваших ответов и советов.
С уважением, Илья.