Полная тишина

[val9238]

2 посылки идут 70 дней!через диспут открыл жалобы.теперь жалобы висят без движения 20 дней!что посоветуете?алиэкспресс-посылки из сингапура

 

[dudetram]

2 посылки идут 70 дней!через диспут открыл жалобы.теперь жалобы висят без движения 20 дней!что посоветуете?алиэкспресс-посылки из сингапура

Протекшн уже закончился на сколько я понимаю. Мало шансов что Вам отпишут. Когда вам приходил мейл типа: Protection for item #******** is about to run out (или что то такое, не помню уже), тогда надо было писать диспут что посылка еще не пришла.

Сам сталкивался с таким. Пока протекшн есть они отписывают, даже решают проблему (мне повторно выслали лот, после того как я открыіл диспут что он не пришел), а когда он истекает - полный игнор.

Но это зависит и от продавца.

 

[val9238]

Спасибо за ответ!диспут открыт в срок,жалоба тоже.70 дней это срок от заказа.больше хотелось узнать почему уж 20 дней висит рассмотрение жалобы!они же должны известить по почте о результатах

Добавлено спустя 2 мин. 42 сек.
Может надо как то их торопить,кудато писать.а так статус-рассмотрение.

 

[tayga78]

хотелось узнать почему уж 20 дней висит рассмотрение жалобы!

Вообще-то если прод не отвечает в течении двух недель с момента открытия диспута, то он (диспут) автоматом закрывается в вашу пользу.

 

[val9238]

Так он не согласился на возврат денег и поставил 0 руб.я отредактировал на полный возврат и подол жалобу.ну вот и висит рассмотрение

Добавлено спустя 3 мин. 51 сек.
Не понял куда скрин делся

 

[tayga78]

Понятно, а где посылки застряли? Может вот-вот придут?

 

[val9238]

Одна дошла до москвы потом возврат проду и через 10 дней передача почте россии а 2 с апреля тоже почта россии и все-нетрекается до сих пор

 

[tayga78]

почему уж 20 дней висит рассмотрение жалобы!

Вы же не один такой. Наберитесь терпения, и до вас дойдёт очередь.

 

[val9238]

Ну согласен.но тм же есть сроки-15 дней.кто получал возврат за непоставку товара?и срок

 

[tayga78]

тм же есть сроки-15 дней.

15-диспут, 90-претензия (жалоба)

 

[val9238]

Здорово!за свои деньги нажил гимор!

 

[val9238]

сегодня пришло сообщение что дело начали рассматривать!