Поляк хочет вернуть товар обратно. ВРЕТ. Лот на 131$(((

[spb83]

Продал СССРовский гидрокостюм в Польшу за 81$ + 50$ доставка.
Покупателю, видимо, не понравился, и ничего лучше не придумал,чем сказать, что это костюм для химзащиты :( .
Хочет вернуть его обратно. Маска на гидрокостюме,воздушные клапаны его не смущают:beer
Я не против возврата,тем более что есть second chance offer.Негатив ну очень не хочу.
Как мне лучше оформить возврат денег,чтобы он не забрал себе все 131$, вместо 81$?
Он наглый...наверняка потребует и шипинг в 50$ вернуть.
Я бы хотел веруть ему эти 81$,получить обратно костюм и забыть про этого покупателя.
Пусть открывает клэйм о том, что не понравился лот и хочет вернуть обратно?
Как вернуть ebay fees и комиссионные посредника SOL?

 

[Daniel1233]

это костюм для химзащиты :beer: :(

 

[spb83]

это костюм для химзащиты :lol: :lol:

а по делу что-нибудь есть сказать :shock: ?

 

[ВадимНик]

Имхо, никак не избежать возврата всей заплаченой им суммы. Т.е. 131 доллара. Если только договоритесь о частичном рефунде, т.е заплатите ему немножко долларов, чтобы он успокоился. Ну а комиссионные то посредника за что возвращать? Посредник свою работу честно выполнил, и получил за это свой процент.

 

[Helga]

наверняка потребует и шипинг в 50$ вернуть

И будет абсолютно прав.

PayPal User Agreement
Claim Resolution Process.

Как вернуть ebay fees и комиссионные посредника SOL

Никак

 

[spb83]

Имхо, никак не избежать возврата всей заплаченой им суммы. Т.е. 131 доллара. Если только договоритесь о частичном рефунде, т.е заплатите ему немножко долларов, чтобы он успокоился. Ну а комиссионные то посредника за что возвращать? Посредник свою работу честно выполнил, и получил за это свой процент.

Дело в том, что причина-то надумана.
Чтобы не сказать, что "просто не нравится",он придумал эту фишку.
Он не отрицает,что он получил то, что было на фото.
Получается,я ему за свои 50$ туда скатал вещь в 5 кг?

Добавлено спустя 1 минуту 47 секунд:

Добавлено спустя 5 минут 51 секунду:

наверняка потребует и шипинг в 50$ вернуть

И будет абсолютно прав.

Не нужно заниматься оверквотингом

так где же он прав-то,если врет?
Он получил именно то, что на 12 фото подробно видно,но по его мнению это химкостюм,а не дайверский вот и все.

 

[ВадимНик]

Пусть тогда поляк открывает кляйм и попытайтесь убедить служащих ebay, что лот полностью соответствует описанию.

 

[spb83]

Не забаненным в Гугле этот Гугл сообщает, что оверквотинг - это излишнее, избыточное цитирование, которое засоряет форумы. А еще оверквотинг - это то, что запрещено Правилами форума

оверквотинг - что это?

 

[Nevod]

Так вы хотите бодаться с покупателем и получить нег со всеми вытекающими или хотите доказать, что покупатель наглый? Вам же объяснили, что он не наглый и вернуть вы должны всю стоимость полученную вами от покупателю, включая доставку. И про все остальное вам САМА Helga все подробно объяснила, что вы еще хотите услышать?

 

[spb83]

я что-то недопонимаю...
если он вернет себе все 131$,кто оплачивал доставку россия -польша в 1500 руб. за 5 кг?
почта же деньги-то не вернет
Я не услышал ни от Хельга,ни от Вас почему вы считаете,что покупатель в данном случае не наглый и покупатель прав.
Представьте себе ситуацию, вы отправили 10000000 таких лотов,1000 решили вернуть,просто потому что не понравилось,описание и фото 100% соответствовали, и это нормально,но шипинг возвращать!!!???Продавец в этом случе из своего кармана скатал вещь до покупателя...
за 1000 лотов по 50$ шипинг посчитайте сами...

 

[Helga]

почему вы считаете,что покупатель в данном случае не наглый и покупатель прав.

эээ... Процитированная выдержка из правил вас ни на какие мысли не натолкнула? Странно...

Продавец в этом случе из своего кармана скатал вещь до покупателя...

Ну да, у любого продавца есть графа расходов "убытки", из которой он оплачивает такие вот приключения. У вас то есть все шансы товар назад получить и опять его продать. А в большинстве случаев продавцы остаются и без товара, и без денег. Потому что правила такие.

 

[spb83]

Оверквотинг.

вот теперь понятно...
блин, а если 10 лотов вернут, 500$ терять?!

Точно, блин!

а может побОдаться,фиг с ним с 1 негативом...
что он скажет в клэйме "мне кажется это не гидро,а химкостюм"
на это простой ответ "это гидро,а не хим,покупатель получил то что на фото и в описании"

Вряд ли понятно. Но горчичник, надеюсь, оживит работу головного мозга в процессе цитирования собеседника на форуме. Компрене ву, мон ами? Hart

 

[spb83]

скажите,знатоки,вот я вижу, что посылка вручена ему 24 января(кстати,за 8 дней дошло - уважение Почте России)
сколько дней у него есть,чтобы открыть клэйм о том,что лот ему не нравится или ПО ЕГО МНЕНИЮ не соответствует описанию?
заявить о неполучении,я так понимаю,у него уже не получится???

 

[Alex_Striker]

ну приехали

александr
а Вы вообще правила подробно читали, прежде чем начинать продавать?
складывается ощущение, что нет, коль скоро даже не знаете, сколько дней дается покупателю на открытие диспута/кейса... вообще, английский-то знаете?

диспут может быть открыт в течение 45 дней с момента оплаты

 

[spb83]

гляжу, вам мадам/мадемуазель цитировать можно!?
Alex_Striker
про 45 дней я знал,но не думал,что это распространяется и на случай когда покупатель УЖЕ получил товар.С момента оплаты до получения прошло 14 дней,т.е., получается, вещь у него может 31 день лежать, и он сможет открыть этот диспут/клэйм/кейс по мере приближения срока?

 

[BaBaH]

Цитировать можно всем. Но цитата, должна содержать лишь ту часть поста, которую комментируют.
Это в правилах форума.
45 дней в правилах еВау.
Всё очень трудно, потому как не читатель.

Бодаться в кейсе можно, но это запись в послужной список seller perfomance (только не спрашивайте что это).
На обратной отправке, поляк, потеряет те же 40$, что и Вы. Работайте с покупателем.

 

[Alex_Striker]

не думал,что это распространяется и на случай когда покупатель УЖЕ получил товар

диспут/кейс может быть открыт в любом случае
в вашем случае будет Not As Described, если дотянете

 

[spb83]

BaBaH
эта запись пожизненно?
Alex_Striker
это же не правда,что "Not As Described"
поясните,пожалуйста, это - "если дотянете"

 

[BaBaH]

александr, конечно не пожизненно. Считают последние 12 месяцев.
Ну загляни ты в help, seller dashboard...
Я бы, общался бы с покупателем и параллельно, стуканул бы в поддержку - мол так и так, всё пучком, но баер угрожает диспутом, что делать? не как описано, должно быть весьма существенно не как описано. Это определения ебея. Но в диспуте могут решить всё что угодно.
Если у клиента уже были подобные заморочки, его тоже можно одолеть.

 

[spb83]

объяснил,что ему выгоднее перепродать,чем терять деньги на возврат.
поляк молчит 5 дней с самого своего первого сообщения,чего-то выжидает...
какие будут мнения,камрады?