Polar Express разбил посылку

[firez]

Несколько лет работаю с данной компанией, никогда такого не было, но всё случается в первый раз.
Посылка № 1986002 приехала разбитая просто в хлам, при этом снаружи коробка не имеет никаких повреждений. Скорее всего, разбили именно на складе Polar Express.
Что самое неприятное - поддержка просто отмалчивается и закрывает тикеты. Писал на почту - попросили переслать фотографии и тишина уже больше месяца.
Кто работает с этим посредником - рекомендую задуматься о сохранности Ваших посылок.

 

[Stylusss]

когда приходила посылка на склад фото делалось?

 

[asadoshuk]

когда приходила посылка на склад фото делалось?

+1
Интересно это было "как есть" или с консолидацией?

при этом снаружи коробка не имеет никаких повреждений.

ну да нет разрывов, но следы ударов налицо - деформации углов и на последнем фото особенно видно.
Страховали на полную? По США продавцы не особо парятся с упаковкой и если послать" как есть" - результат очевиден для таких посылок. Вес 1,5 кг - не много. Странно что разбита, если был наполнитель - должно было дойти норм. Сам полар всегда шлёт в жёстком гофрокартоне, у которого при таком весе посылки не должно быть таких деформаций, как на ваших фото.

 

[Likk]

Здесь немножко другое есть ,видят же, что есть повреждения и пакуют дальше в путь..
а может товар и не нужен уже...то есть доводят до абсурда свои услуги..

 

[slavikt]

Что самое неприятное - поддержка просто отмалчивается и закрывает тикеты. Писал на почту - попросили переслать фотографии и тишина уже больше месяца.

попробуйте позвонить
отвечают моментально и впечатление,что вполне вменяемые ребята
как то так
удачи

 

[asadoshuk]

видят же, что есть повреждения

не факт, я же не зря спросил, отправка "как есть" или вскрывали для консолидации или переупаковки.

видят же, что есть повреждения и пакуют дальше в путь..
а может товар и не нужен уже...то есть доводят до абсурда свои услуги.

если так - то конечно жесть

 

[Likk]

не факт,

таким скотчем по сша не пакуют ...это их короб

 

[firez]

когда приходила посылка на склад фото делалось?

Нет, не заказывалось, плюс, по словам Polar Express, у них не работало видеонаблюдение.

Сообщение было автоматически объединено: 13 Дек 2020

+1
Интересно это было "как есть" или с консолидацией?

ну да нет разрывов, но следы ударов налицо - деформации углов и на последнем фото особенно видно.
Страховали на полную? По США продавцы не особо парятся с упаковкой и если послать" как есть" - результат очевиден для таких посылок. Вес 1,5 кг - не много. Странно что разбита, если был наполнитель - должно было дойти норм. Сам полар всегда шлёт в жёстком гофрокартоне, у которого при таком весе посылки не должно быть таких деформаций, как на ваших фото.

С консолидацией, внутри всё было завёрнуто в пузырчатую плёнку с большим запасом.

Сообщение было автоматически объединено: 13 Дек 2020

Здесь немножко другое есть ,видят же, что есть повреждения и пакуют дальше в путь..
а может товар и не нужен уже...то есть доводят до абсурда свои услуги..

Единственный вариант - попробовать вернуть оплату за посылку через диспут PayPal.

 

[alexaann35]

У меня с ними такое было уже несколько раз, в ответ пишут что мол так пришло на склад и все,
компенсации не разу не получил

 

[asadoshuk]

компенсации не разу не получил

у меня такая же ситуация была с днипром, даже веселее - я заказывал фото содержимого (т.к. была матрица 17" к ноуту), пришла консолидированная посылка внутри которой бала повреждена только матрица, причём на коробке повреждений не было. Прикладывал фото с ебей, прод сфоткал во всех возможных ракурсах - повреждений не было. По моему мнению, уронили при консолидации или при приёме - т.к. на заказанных фото (которые кстати делаются на от...бись не было нужного ракурса, что бы увидеть повреждение).
Результат - никакой компенсации. С днипром завязал. Полярники пока не били, но думаю результат будет тот же.