Покупец не может заплатить

[Yaroslaff]

I am having problem to process the Paypal payment for this item, I receive a message like this when I try to complete payment: "It was not possible to conclude payment and you has not been charged. Please contact seller for more information" and " Please return to the sellers page and use a different payment form (if available)"

Он и обратился ко мне за этой самой информацией.
Но я не представляю что ему ответить, где взять эту самую информацию.

Что это может быть?

 

[massha]

меняли не давно мейл или ПП Аккаунт?

 

[Yaroslaff]

меняли не давно мейл или ПП Аккаунт?

Нет, ничего не менял. Причем предыдущий платеж от покупца, буквально недавно, прекрасно прошел.
Покупец пишет что недавно что-то покупал и у него тоже платеж без проблем прошел.

 

[massha]

буквально недавно, прекрасно прошел

а может покупатель из исключенной страны? поэтому он не может оплатить?

 

[Yaroslaff]

а может покупатель из исключенной страны? поэтому он не может оплатить?

Да вроде нет, по крайней мере в прошлом году покупцы из этой страны (Бразилия) платили без проблем.
Разница только в том, что я выставил ему инвойс, а товар выставлен на канадской площадке.

И кстати, если я ему предложу заплатить через палку напрямую, то какое назначение платежа ему в палке нужно выбрать?

 

[BaBaH]

пусть ждёт и пробует ещё раз.
Причин может быть много: от плохой связи, до наличия незакрытых авторизаций по предыдущим платежам.

 

[Biro]

Yaroslaff, если вы ничего у себя не меняли и другие платежи проходят, то проблема скорее всего на стороне покупателя.

Напрямую, пейпалом, оплатить покупку можно по двум сценариям:
1) Вы отправляете покупателю свой имейл адрес, и он на него переводит оплату.
2) Покупатель отправляет свой имейл адрес вам и вы ему выставляете счет через - Request Money (Запросить средства).

 

[Yaroslaff]

1) Вы отправляете покупателю свой имейл адрес, и он на него переводит оплату.

Это понятно, но в таком случае как минимум два назначения платежа предлагается. Какой из них выбрать в данном случае?

Кстати ебей, зараза, блокирует отправку личных сообщений в которых есть емейл. Включая и этот. Понятно что это легко обходится, но тем не менее.

 

[Biro]

Какой из них выбрать в данном случае?

Выбрать можно любой из вариантов. При личном переводе (Personal), можно попросить отправителя заплатить комиссионные сборы пейпала, тем самым вы получите ровно столько, на сколько договаривались.

А блокирует ибей пересылку имейл адресов в виду новых введений своих правил. Но блок не всегда работает и его легко обойти.