A
Amido2011
Новичок
Продаю коллекционерам бутылки."Лот был выигран, оплачен и отправлен. В лоте описание: отправляю бутылки пустыми по правилам авиапочты, если нужны полные уточняйте. Уточнений не было. Опустошил, отправил. "Теперь покупатель пишет хотел полные, а вы прислали пустые. Все переговоры с объяснениями и пр. закончились вопросом покупателя: почему я не могу получить еще бутылки бесплатно?"Ругаться неохота, фидбэков мало."Как дипломатичнее поступить пока никто никому не нагрубил? Тут мой первый подобный опыт и эта сделка чуть превышает привычные суммы. Хочется и клиента не обидеть (что врят ли получится) и свое не потерять."Спасибо за помощь!