Покупателю не понравился товар, но требует еще столько же

[Amido2011]

Продаю коллекционерам бутылки."Лот был выигран, оплачен и отправлен. В лоте описание: отправляю бутылки пустыми по правилам авиапочты, если нужны полные уточняйте. Уточнений не было. Опустошил, отправил. "Теперь покупатель пишет хотел полные, а вы прислали пустые. Все переговоры с объяснениями и пр. закончились вопросом покупателя: почему я не могу получить еще бутылки бесплатно?"Ругаться неохота, фидбэков мало."Как дипломатичнее поступить пока никто никому не нагрубил? Тут мой первый подобный опыт и эта сделка чуть превышает привычные суммы. Хочется и клиента не обидеть (что врят ли получится) и свое не потерять."Спасибо за помощь!

 

[zerokul]

Скажите таможня у нас такая, выпила всё :lol:

 

[BrokinCZ]

В лоте описание: отправляю бутылки пустыми по правилам авиапочты, если нужны полные уточняйте

"Настаивайте на этом. Хотя маловерятно, что это не избавит от нег. отзыва.

Если у Вас есть возможность послать полные бутылки, то предложите купить ему ещё, но уже со скидкой.

 

[raiser]

Amido2011, "1. жаловаться в ебей

второй вариант: дайте ему какой то трек типа отправили бесплатно полную. он ставит хороший отзыв- вы его в черный список. имхо

 

[Higem]

Так сколько времени вы уже выиграли? У него ведь 60 дней на отзыв, вот так же потяните, и он самозакроется

 

[Amido2011]

Настаивайте на этом. Хотя маловерятно, что это не избавит от нег. отзыва.


Если у Вас есть возможность послать полные бутылки, то предложите купить ему ещё, но уже со скидкой."

Я предложил вернуть мне деньги за вычетом стоимости доставки и затем со скидкой продать полные. Этот вариант клиент не принял."Негативный отзыв: я могу как то себя подстраховать?

Добавлено спустя 2 мин. 37 сек.

1. жаловаться в ебей"

"В смысле через resolution center? "Пока так и собираюсь сделать, т.к. считаю что с меня нагло вымогают дополнительно еще тот же товар нахаляву.

Добавлено спустя 1 мин.

"Так сколько времени вы уже выиграли? У него ведь 60 дней на отзыв, вот так же потяните, и он самозакроется"

"Нет тока сегодня началось, 60 дней мне не продержаться)

 

[Ecilopp]

ткните его носом в описание итема и добавьте "no more comments"."полученный нег обжалуйте в администрации.

 

[@ndy$]

Теперь покупатель пишет хотел полные, а вы прислали пустые.

"В смысле пустые/полные? а само содержимое не попадает в список запрещенных, не алкоголь? "

Теперь покупатель пишет хотел полные, а вы прислали пустые. Все переговоры с объяснениями и пр. закончились вопросом покупателя: почему я не могу получить еще бутылки бесплатно?

"Сливайте его в саппорт через Report buyer. Опишите ситуацию и завершите письмо криком о помощи, боюсь, мол, мошенника, а ругаться не умею, да и скромный весь такой, а тут еще и фидов мало... ))

 

[Ecilopp]

почему я не могу получить еще бутылки бесплатно?

"а вообще смешной вопрос, я бы в ответ написал - как я вас понимаю, сам хочу получать всё бесплатно, но увы, миром правят товарно-денежные отношения. Идиот какой-то этот покупатель.

 

[Amido2011]

полученный нег обжалуйте в администрации.

"Сколько по времени обжалование займет?

Добавлено спустя 1 мин. 6 сек.

В смысле пустые/полные? а само содержимое не попадает в список запрещенных, не алкоголь?

"Нет, я проверяю напитки по стране каждый раз прежде чем отправить

Добавлено спустя 45 сек.

а вообще смешной вопрос, я бы в ответ написал - как я вас понимаю, сам хочу получать всё бесплатно, но увы, миром правят товарно-денежные отношения. Идиот какой-то этот покупатель.

"Спасибо за поддержку! :good: