Покупатели не платят | Безопасное решение проблем

[Higem]

Добрый день!
Такая ситуация, за последние 2 дня 5 покупателей берут товар, но не оплачивают его. Естественно, инвойсы были высланы и не раз. Через форму связи так же отправлял им стандартный вопрос о том, собираются ли они платить или по ошибке приобрели. Ответил только 1, сказав, что по ошибке.
Так вот в чём вопрос: не хочу это решать страйками, т.к. вполне реально, что покупатель со злости оплатит, а потом при получении товара просто "кинет". Хочу выслать им всем заявку на отмену сделки, но уже есть печальный опыт в том, что за частые кейсы "флаг"гируют аккаунт. Так вот, с какой частотой безопасно закрывать сделки? (1/день, 1/2дня)
Заранее спасибо!

 

[Вомбат]

Такая ситуация, за последние 2 дня

По-моему, 2 дня - слишком короткий срок, чтобы делать какие-то выводы о том, что покупатель не оплатит покупку. Нужно ждать минимум неделю, после чего предпринимать какие-то действия.

 

[Higem]

Вомбат, окей, изменю положение дел - представим, что я прождал неделю, ни один из 5 человек не оплатил. И вопрос:
Так вот, с какой частотой безопасно закрывать сделки? (1/день, 1/2дня)

 

[Вомбат]

представим, что я прождал неделю, ни один из 5 человек не оплатил

ну, во-первых, нужно все-таки дождаться наступления указанного события

с какой частотой безопасно закрывать сделки?

если спустя неделю покупатель не оплачивает покупку и не предпринимает попыток как-то объяснить свое поведение или хотя бы выйти на связь, Вы имеете полное право открыть на этого покупателя "дело" о неуплате (в том числе и на 5 человек сразу), но, честно, не припомню такого случая из своей практики, чтобы множество покупателей вот так просто и беспричинно отказывались от покупки.

 

[Higem]

Вомбат, вы вопрос можете прочитать?
Чтоб вам стало ясно:
-вариант 1: 1 покупатель не оплачивает неделю, я открываю предложение закрыть сделку, он соглашается или через неделю диспут закрывается сам, всё ок;
-вариант 2: 10 покупателей не оплачивает неделю, я открываю 10 предложений закрыть сделку для всех в течение 10 минут; мой аккаунт становится "flagged", образуется повышенное внимание от eBay, а там уже хрен знает, какие проблемы будут; он соглашается или через неделю диспут закрывается сам (если ещё саспенд не получу).

Теперь вопрос: так вот, с какой частотой безопасно закрывать сделки? (1/день, 1/2дня)

 

[Вомбат]

как написано выше, у меня таких ситуаций не возникало (лишь однажды было такое, что пришлось открыть сразу два кейса сразу - проблем не возникло).

 

[Higem]

не припомню такого случая из своей практики, чтобы множество покупателей вот так просто и беспричинно отказывались от покупки

Готов поспорить, что в процентном соотношении между такими "нулевыми" сделками и всеми, у нас равные результаты.

 

[Вомбат]

Ну, если у Вас достаточно большой рейтинг или много продаж, то, думаю, проблем не будет (на ebay тоже ведь не дураки сидят). Если рейтинг маленький, то лучше сразу много кейсов не открывать.

 

[Helga]

Теперь вопрос: так вот, с какой частотой безопасно закрывать сделки? (1/день, 1/2дня)

Вы сначала ответьте на вопрос: где у них официально написано, за сколько конкретно диспутов лишают баер протекшн? А сколько раз нужно продать мимо кассы, чтобы забанили? Намек понят?

 

[Higem]

Helga, конечно понят, но ведь хотя бы с 50%ной погрешностью можно предсказать для среднестатистического продавца. Я понимаю, что может и 10 прокатить, а можно и с 2х получить флаг, но всё же.

 

[Helga]

хотя бы с 50%ной погрешностью можно предсказать для среднестатистического продавца

нет

 

[Higem]

Ладно, спасибо. Значит буду 2 в неделю закрывать, если покупатели будут давать подтверждение сами.

 

[detrin]

По правилам ибей, на оплату лота даётся четыре дня, только потом продавец может открыть кейс.

 

[Higem]

detrin, рад был это услышать, спасибо.

 

[iamforest]

По правилам ибей, на оплату лота даётся четыре дня, только потом продавец может открыть кейс.

покажите, где написано?

 

[detrin]

покажите, где написано?

А должен показать?
http://pages.ebay.com/help/sell/unpaid-items.html

 

[iamforest]

Спасибо, буду знать куда мордочкой покупашку тыкать.

 

[Ежик.в.тумане]

Спасибо, буду знать куда мордочкой покупашку тыкать.

можно даже и не читать, я пару раз пытался раньше открыть - так не доступна функция открыть анпейд кейс
со злости иногда хочется и раньше когда молчат и делают вид что так и нада, типа я купил а ты неделю жди, как по мне то это явная демонстрация наглого поведения покупателей

как я понял для ибея главное - чтобы не было подозрений что платят мимо аукциона
а что такое "flagged" ? и что меняется после этого? продавца извещают что его аккаунт стал "flagged" или это делается по-тихому?

 

[Higem]

Ежик.в.тумане, всё по-тихому. Но хорошего от этого ждать не приходится.