Покупатель хочет, чтобы снизили стоимость доставки

[MissPiggy]

Ссылаясь на то, что купил уже 3 аналогичных лота и знаком с расценками нашей почты (Латвия), хочет, чтобы я до начала аукциона пообещала ему снизить стоимость доставки почти в 2 раза.

Проверила по калькулятору нашей почты: отослать ему лот (6 кг) со страховкой стОит именно столько, сколько указано у меня в листинге, а мне еще его хорошо упаковать и на почту как- то дотащить нужно...

Аукцион заканчивается сегодня вечером.

Подскажите, пожалуйста, как действовать:

- не отвечать;

- переслать ему ссылку на калькулятор;

- написать, что Shipping cost includes packaging, handling and actual shipping cost., так это и так есть в листинге;

- заблокировать во избежание последующих проблем......

Как- то меня напрягает этот покупатель- не напрасно ли?
Интуиция подсказывает, что с ним будут проблемы.

Вот письмо:

Dear ***,

Hello, Before I bid on this (as I have from the Baltic States) I know your shipping pricce is to high, it should be $45.00. If your willing to bring it
down from $80.00 to $45.00, I'll start bidding on it. I live in USA and this
will be my 4th ***, from a Baltic State.
Sincerely, ***

Заранее спасибо за советы.

 

[Helga]

Если еще ничего не успел купить - быстренько заблокировать. На общение время не тратить. Если же эти 3 лота куплены у вас и он хочет комбинированную доставку - послать ссылку на почтовый калькулятор и приложить фотографию лота на весах.

Добавлено спустя 3 мин. 12 сек.
А может, он хочет, чтобы вы отправили без страховки, самым дешевым видом отправлений, то есть наземным? Тем более не ведитесь и немедленно помещайте в блок.

 

[depp4]

Интуиция подсказывает, что с ним будут проблемы.

Интуиция Вас не обманывает.
Потом ему товар не понравится, он захочет его вернуть обратно, откроет диспут и попросит оплатить все расходы, а Вы понесете убытки.
С такими покупателями лучше не связываться, у них вечно какие-то проблемы.
Я бы его заблокировал от греха подальше, тем более что цена доставка у Вас реальная, а не завышенная в два раза.

 

[MissPiggy]

Helga, depp4, спасибо за поддержку.
Боялась, что обзовёте истеричкой.

Заблокировала.

Если же эти 3 лота куплены у вас

Нет, не у меня. Это он хвастает своей коллекцией- вещица- то антикварная.

чтобы вы отправили без страховки, самым дешевым видом отправлений

Именно об этом я и подумала. Сразу возникли ассоциации с темой,что читала тут на днях: об айфоне, который отправили 1 классом "под ответственность покупателя"...

С такими покупателями лучше не связываться, у них вечно какие-то проблемы.

Этот лот заколдованный какой- то. Уже второй покупатель наводит на подозрения.
Первый заблокированный итальянец бился в истерике, предлагая мизерные цены по By Now, ругался, что не хочу продавать, что он меня не понимает и прочее...
Просто завалил личку письмами.

 

[Pashaspb]

всё-таки эта возможность блокировки - большое благо ебея. Как начнешь вспоминать всех шизиков с их вопросами, аж мурашки по коже. Одно из самых ярких воспоминаний - выставлял лот по просьбе знакомого, который на моих глазах этот лот с антресольки доставал и отмывал. А дюд из Америки забросал меня истеричными письмами, что его пару дней назад обокрали и вот точно такую же штуку украли и он меня вычислил и отряд фбр и цру уже в пути Он еще может отряды отозвать, но я обязан ему отправить этот лот вот прям щас бесплатно

 

[depp4]

Этот лот заколдованный какой- то.

Я думаю что это вопрос времени и на него найдется хороший покупатель, который не будет указывать Вам по какой цене продавать и отправлять его.

Сразу возникли ассоциации с темой,что читала тут на днях: об айфоне

Да-да, вот еще одно доказательство того, что таких покупателей нужно обходить стороной, проще им не продать, чем потом понести расходы и лишний негатив.

 

[Helga]

Боялась, что обзовёте истеричкой.

Зря боялись, это не из той оперы. По поводу вопроса адекватного приличного человека вы не стали бы тревогу поднимать - чай, в состоянии отличить от наезда. По нормальным деловым вопросам да - нужно и напрячься, и побегать вокруг лота с линейкой и фотоаппаратом, и помудрить, как бы пойти человеку навстречу и удешевить отправку. По вот таким неприкрытым наездам - даже не стоит вступать в беседу и уж тем более оправдываться - оно того не стоит. Сразу в бан.

Я, кстати, считаю, что даже если доставка и в самом деле завышена - все равно не нужно вступать в обсуждения и что-то объяснять и доказывать. Мой лот, какие хочу, такие и рисую цифры. Хоть поставлю на советский значок доставку в 5 тыс. баксов - имею право. Может, я этот значок лично доставить хочу, на самолете, бизнес классом, и вручить покупателю в руки?

 

[Biro]

Блокировка покупателя это, к сожалению, не исключение проблем. При желании навредить заблокированный может открыть новый аккаунт меньше чем за минуту полезного времени, поставить ставку в последние секунды завершения аукциона, выиграть его, получить лот и начать создавать головные боли продавцу. Создать он их, при желании, может очень много и при особой упорности, это он может делать с нескольких аккаунтов. О плачевных результатах подобных действий можно только догадываться.

Из чего каждый продавец, со временем, делает весьма полезный вывод на будущее - со всеми покупателями, какие бы они не были и чтобы они не писали посредством личной переписки, необходимо говорить вежливо, красиво и постараться решить все вопросы миром.

В случае как у ТС, я бы поблагодарил покупателя за его предложение и рассказал сколько будет стоить отправка и упаковка продаваемого товара с ссылкой на сайт почты где это всё можно проверить. Можно также пообещать скидку на последующие покупки.

 

[MissPiggy]

plmokn, понадеемся на русский авось
Надеюсь, моему Фрицу будет лень всем этим заниматься.
А вот с продажей лотов, притягивающих неадекватных коллекционеров, похоже, стоит завязывать...

 

[veatex]

plmokn, верно подметили, мне тоже предлагали снизить цену доставки. На что я отвечал, что только в случае отправки по земле. А было такое что покупатель написал что товар пришел частично поврежденным, на что я ответил, извините моя вина - получается с нашей почтой такой упаковки недостаточно. На что он удивленно написал - "а я думал вы мне не ответите" и потом купил еще Так что всякое бывает.