Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Покупатель специально не получает посылку и открыл диспут, что не получил её.
Скажите люди добрые, почему американцы такие "интересные" люди? Как вообще можно с такими "адекватными" людьми выйти в плюс на ибей? (риторические вопросы). А теперь, собственно, к проблеме. Покупатель видимо расхотел покупать этот товар уже после отправки, посылка от меня из Украины пришла к нему через 23 дня, как только она пришла в Вегас он сразу же открыл диспут на всю "котлету", типа он ничего не получил, по треку такая инфа Status Delivery Attempt: Action Needed September 10, 2020 at 1:22 pm Notice Left (No Authorized Recipient Available) LAS VEGAS, NV 89119
К чему мне готовиться и как себя вести? Или это все бесполезно? Если американец возжелал кинуть меня на доставке и комиссиях (пайпал ведь сейчас не возмещает 6% за свои услуги при рефунде), то он это сделает беспрепятственно и администрация ничем не поможет? Или все таки есть вероятность не потерять деньги и надо пободаться?
А как с ними связаться? Никогда этого не делал. Выбирать пункт меню "Filling a claim"? И что это даст если на сайте по трек-информации пишется, что не застали дома покупателя и он видимо сам не заинтересован в получении посылки? Там же можно заполнив форму заказать повторную доставку или забрать посылку с почты самому.
Подскажите. пожалуйста, а это нужно делать уже сейчас или ждать какого-то решения службы поддержки диспута\ответа от пользователя, я ему просто написал в диспуте всю трек-информацию и просьбу пойти и получить посылку.
Подскажите. пожалуйста, а это нужно делать уже сейчас или ждать какого-то решения службы поддержки диспута\ответа от пользователя, я ему просто написал в диспуте всю трек-информацию и просьбу пойти и получить посылку.
Попробуйте написать покупателю вежливо и тактично, что так мол и так, посылка в вашем отделении почты, сходите пожалуйста на почту и заберите посылку. Я бы также отправил покупателю фотки посылки, чтобы он понимал, что вы нигде не ошиблись, это именно его посылка пришла к нему в его отделение почты и проч. В самом деле лучше ответить также вежливо, тактично и добавить трек.
Попробуйте написать покупателю вежливо и тактично, что так мол и так, посылка в вашем отделении почты, сходите пожалуйста на почту и заберите посылку. Я бы также отправил покупателю фотки посылки, чтобы он понимал, что вы нигде не ошиблись, это именно его посылка пришла к нему в его отделение почты и проч. В самом деле лучше ответить также вежливо, тактично и добавить трек.
Повезло тебе, покуп непрошаренный оказался, обычно месяц ждут когда посылка назад поедет, как только возвращается в твое почтовое отделение так в этот же день и спор открывают, шансы после этого выиграть спор = 0
Повезло тебе, покуп непрошаренный оказался, обычно месяц ждут когда посылка назад поедет, как только возвращается в твое почтовое отделение так в этот же день и спор открывают, шансы после этого выиграть спор = 0
Ничего себе! А доставку никто не возвращает? Пипец, сейчас доставка космически дорогая, по крайней мере у нас в Украине, думаю в России не меньше.За 500г почти 20 баксов дерут, это государственная, я уже молчу про ЕМС всякие и т.д.
Ничего себе! А доставку никто не возвращает? Пипец, сейчас доставка космически дорогая, по крайней мере у нас в Украине, думаю в России не меньше.За 500г почти 20 баксов дерут, это государственная, я уже молчу про ЕМС всякие и т.д.
Рано радовался, он на другой день открыл запрос возврата. Товар состоит из многих частей, он написал какую-то чушь, что типа что-то не работает. Понял, видимо, что просто просить рефунд о не получении глупо и решил возвратом провернуть. Буду пробовать бодаться дальше. Товар 100% в порядке, как думаешь, есть шанс выиграть или это бесполезно? Я запросил фото и более подробное описание проблемы от него.
Правильнее научиться принимать возвраты и стараться договориться с клиентами. С сожалению, в службе поддержки обычно больше верят и поддерживают покупателя, кто заявляет, что товар не работает, чем продавца, кто с этим не согласен. Сколько раз по форуму проходили темы, где продавец категорично отказывался принимать возврат, а служба поддержки за это у него отбирала деньги и возмещала их клиенту. Уже после такого исхода достаточно сложно заставить клиента отправить вам товар обратно. Если вы сейчас сделаете все правильно, покупатель, как минимум, будет обязан товар вам отправить обратно.
Да вот пролетел я наверное как фанера над Парижем)) Начал я переписку с покупом, заставил его делать фото, но он придумал несуществующую проблему, которую на фото невозможно отобразить и настаивал на своем, что у него "bad feeling" когда он чето там делает с деталью и "somethig inside broken", чистой воды бред, так как речь идет просто о металлическом стержне, внутри которого пружинка, я прикрепил фото этой детали в разобранном виде, поделал все надписи с подробным разъяснением с расчетом на поддержку ибей, так сказать, доказательную базу составлял, а потом из-за волнения что ли, случайно клацнул по кнопке когда на странице возврата галочка стояла на первом пункте "Accept return" - хаха и все мои доказательства стали уже никому не нужны)) Эхх и получается я теперь должен оплатить этому "хорошему" человеку за доставку назад? И как это все будет происходить? На сообщения он не отвечает, уже 2 чуток прошло, но никаких изменений на странице возврата. А если он отправит мне каким-нибудь DHL за 150$ когда мой товар стоил 99 с доставкой? Он же может легко так сделать чтобы нагадить мне по полной? Можно ли как-то разрулить то, что я случайно нажал подтверждение возврата или это уже все? сумма на палке заблокирована.
Вы можете возврат по США принять. Людей, кто в этом помогает, сейчас очень много. По США стоимость доставки вполне доступная и значительно ниже вами приведенной цены. Уже ваш получатель в США переотправит возврат новому покупателю при вашей повторной продаже.
Вы можете возврат по США принять. Людей, кто в этом помогает, сейчас очень много. По США стоимость доставки вполне доступная и значительно ниже вами приведенной цены. Уже ваш получатель в США переотправит возврат новому покупателю при вашей повторной продаже.
Подскажите а что делать если покупатель не отправляет возврат и не отвечает на сообщение? Как тогда закрыть этот Return Request? Куда писать в таком случае?