Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
покупатель открыл спор на возврат средств и утверждает, что мой товар не является подлинным. прислал все фотографии, где сравнивает его с оригиналом из гугла, но лол на этих фотографиях видно, что мой продукт является официальным. я ему сказала это и он молчит. что мне делать? я могу попросить ибей помочь?
покупатель открыл спор на возврат средств и утверждает, что мой товар не является подлинным. прислал все фотографии, где сравнивает его с оригиналом, но лол на этих фотографиях видно, что мой продукт является официальным. я ему сказала это и он молчит. что мне делать? я могу попросить ибей помочь?
Если можете доказать, что Ваш товар является подлинным, Вы можете самостоятельно подать на эскалацию спора (когда появится эта опция, и если покупатель первым это не сделает). Укажете в комментариях свои доводы, и посмотрите, какое решение ибэй вынесет. Там 50 на 50. Или настаивайте на том, чтоб покупатель высылал вам товар обратно, но тогда он попросит Вас оплатить доставку. И неизвестно, что отправит Вам назад.
@Taetaeboo, Вам нужно быть на чеку и мониторить, когда появится опция "Ask us to step in and help" (как на картинке). Обычно при открытии покупателем спора, ибэй пишет, до какого числа вы должны решить ваши вопросы с покупателем. После этой даты как правило и появляется эта опция "Ask us to step in and help" , по которой как покупатель, так и Вы, можете попытаться оспорить данный спор.
@Taetaeboo, Вам нужно быть на чеку и мониторить, когда появится опция "Ask us to step in and help" (как на картинке). Обычно при открытии покупателем спора, ибэй пишет, до какого числа вы должны решить ваши вопросы с покупателем. После этой даты как правило и появляется эта опция "Ask us to step in and help" , по которой как покупатель, так и Вы, можете попытаться оспорить данный спор. Посмотреть вложение 395405
Вы на каком ибее зарегистрированы (выставляли товар)? Если на американском, тогда по Калифорнийскому времени ровно в полночь 20 мая (по киевскому времени это будет 10-00) можете подавать на экскалацию. Лучше всего до этого времени подготовить текст, чтоб потом просто скопировать и вставить. А с картинками подумайте как, если их нужно прикрепить. Там некуда в комментариях их подгрузить. Разве что заранее на какие-то файлообменники и потом ссылки добавить в текстовом формате. Я вот только не помню, включительно до 20 мая ибей имеет в виду или нет. Поэтому проверьте 20 мая с 10 до 10-15 утра, если не появится опция, тогда 21 мая.
Вы на каком ибее зарегистрированы (выставляли товар)? Если на американском, тогда по Калифорнийскому времени ровно в полночь 20 мая (по киевскому времени это будет 10-00) можете подавать на экскалацию. Лучше всего до этого времени подготовить текст, чтоб потом просто скопировать и вставить. А с картинками подумайте как, если их нужно прикрепить. Там некуда в комментариях их подгрузить. Разве что заранее на какие-то файлообменники и потом ссылки добавить в текстовом формате.