K
Karo2012
Продвинутый
- Регистрация
- 13 Апр 2016
- Сообщения
- 26
- Баллы
- 206
Прошу вашего совета. Покупатель из США купила и сразу оплатила товар. Срок обработки заказа 10 дней, так как я после оплаты некоторые товары тоже заказываю (часть имеется в наличии, часть под заказ). Я сразу заказала для нее товар, оплатила его. Сегодня, через два дня после покупки, она ко мне обращается с просьбой сделать отмену заказа. Я, конечно, очень не хочу этого делать. Товар стоит 280$. Как я понимаю, я не обязана отменять сделку. Если придется отменить, то обидно еще и то, что я не только потратила из-за нее достаточно ощутимую сумму, но еще поставила ей положительный отзыв, посчитав, что она честно выполнила свою часть сделки. На мой вопрос почему она просит отмену, она ответила просто, вновь написав то же самое: "Да, я хочу отменить сделку", не объясняя причин. Могу ли я не соглашаться на отмену сделки и в течении 10 дней выслать ей товар?Если будет с ее стороны негативный отзыв, можно ли будет его опротестовать? Заранее спасибо за ответы.