Покупатель поставил негатив, на письма не отвечает.

[ToDoS]

Продал немцу лот за 15$. Товар пришёл ему довольно быстро...
Покупатель вроде как новичок (рейтинг 37) и без всяких претензий и писем, влепил мне негатив
мол (плохая обработка, не качественно сделано)

Как бы теперь это исправить? На письма он не отвечает...
(3-ий день молчит) предлагаю сделать ему рефанд и выслать ссыль на отмену негатива...
молчит
Продавать стал я не так давно и фидбэков не много, рейтинг со 100% упал до 94%
Главная цель убрать негатив!
Как правильно поступить?

 

[bon2013]

предлагаю сделать ему рефанд и выслать ссыль на отмену негатива...

А если и после этого не прореагирует то что,ждать нужно может и ответит,вдруг не подходит он сейчас
к компу.

 

[kac1973]

Похоже, только смирится. Просто не повезло :cry:
94% нетак и плохо. :Yahoo!:

 

[Biro]

ToDoS, к сожалению, подобное часто встречается. Без желания покупателя понять вашу ситуацию, убрать рейтинг не получится. Могу вам помочь и поднять рейтинг купив у вас несколько единиц товара со своих акаунтов.

 

[bon2013]

Могу вам помочь и поднять рейтинг купив у вас несколько единиц товара со своих акаунтов.

Добрая душа! Лови плюсик за это, а то что то у тебя совсем дела плохи.

 

[-RudeBoy-]

ToDoS, комментарий к негативу оставьте, если не получится исправить. Мол не связывался, поставил негатив молча, на предложения о рефанде или отправке товара на замену не отвечает. Что-то в этом роде.

 

[mikenay]

забить
через год негатив исчезнет сам

 

[ToDoS]

Ок, сначала подождём...

ToDoS, комментарий к негативу оставьте, если не получится исправить. Мол не связывался, поставил негатив молча, на предложения о рефанде или отправке товара на замену не отвечает. Что-то в этом роде.

Не знал что можно ставить комменты к отзывам. Спасибо

забить через год негатив исчезнет сам

Всмысле исчезнет? Это достоверная информация? И рейтинг поднимется? где об этом можно прочитать?

 

[mikenay]

не исчезнет, а просто перестанет учитываться в рейтинге, т.е., если больше негативов не получите, рейтинг будет 100%

 

[niks03]

Всмысле исчезнет? Это достоверная информация? И рейтинг поднимется? где об этом можно прочитать?

ВЫ давно на аукционе?! Весь этот %% рейтинг рассчитывается за 12 месяцев. При одном даже неге, если покупок или продаж не делать год, то с каждым месяцем он (рейтинг) будет падать по причине того, что будет снижаться количество проданных\купленных товаров с аккаунта за год, и упадёт до нуля.

 

[Stylusss]

По идее, вы можете связаться с ебай и описать ситуацию, они должны удалить нег.
Так несколько моих негов удалили, оставленные продам со 100 процентами

 

[bon2013]

где об этом можно прочитать?

Конечно все это и про коменты и про исчезнут есть инфа здесь на форуме.
И конечно же в нашей с вами великой книге,которую никто к сожалению не хочет читать

Как ответить на отзыв и добавить ответный комментарий

pages.ebay.com

 

[ToDoS]

Написал письмо в тех поддержку... может даст какой-нибудь результат... ждёмс

 

[ToDoS]

Отписалась служба поддержки...
"Жаль что вам поставили негатив, но удалить мы его не можем, он не соответствует нашим критериям для удаления......"

 

[ToDoS]

Отправил покупателю заявку на пересмотрение фидбека с подписью (о том что готов сделать возврат средств)
через два дня он дал ответ...,а точнее опроверг предложение. (настоял на своём... ну не понравилось ему качество... хоть убей)
"хотя был шанс получить full refund"
негатив висит в истории...
буду ставить комментарий к негативу.

 

[kingoforks]

вполне вероятно что он конкурент недобросовестный

 

[ToDoS]

вполне вероятно что он конкурент недобросовестный

Не, такого товара на ибее пока нет...

 

[Hate13]

А что за товар если не секрет? Если можно то ссылку выложи пожалуйста.

 

[TreasureHunter]

комментарий к негативу оставьте, если не получится исправить

Во-во, я также сделал. Написал, что в больнице был долго и что айтем все-таки получен покупателем. Пока ничего, торгую. Даже продажи раза в 1,5 возросли, тьфу-тьфу.