Покупатель получил рваный пустой пакет.....

[realfireman]

У меня такая ситуация:
Мой посредник отправил покупателю-америкосу товар (упаковка стандартная для такого вида товара-пузырчатый полиэтиленовый пакет). Покупатель пишет, что получил пакет с дыркой и в нём ничего нет. Теперь он меня спрашивает, как я буду разруливать эту ситуацию. Мой посредник говорит, что покупатель должен сам идти на почту и разбираться. Вопрос-кто виноват и должен нести ответственность? Отправление не было застраховано. Должен ли я по новой отправлять ему ещё раз товар?

PS. Я вообще не могу понять, как эти американцы расписываются за получение пустых пакетов..... и правда чтоль тупые?

 

[Sergey2005]

insurance is extra, which I recommend, I can not control what happens to merchandise once it is shipped off - дабавляй в листинг
Ты тут не виноват, никому ничего не должен,но если тебе важен покупатель, то можешь отослать снова.

 

[realfireman]

Просто не хочется от него получить негатив, проблемы с ПП, если он затребует возврат и страйк за неполученный итем.

 

[oldseller]

А поекпатель его в таком виде торжественно нес с почты?

 

[realfireman]

Я подробностей не знаю. Он мне написал, что получил пакет с дыркой и в нём ничего нет и просит решить эту проблему.

 

[bivisdotnet]

oldseller, наверное он не нес с почты, а получил как и все небольшие грузы, домой на руки или в почтовый ящик или под дверь положили или отдали соседям на сохранение в отсутствие хозяина.
Выберите нужный вариант, в каждом могли стащить.
Причем лично я склоняюсь (если стоимость груза высокая или груз является большой редкостью) к мыслям:
1. Груз стащили хулиганы, когда сперли писбмо из почтового ящика.
2. Груз стащил сам получатель, а теперь удобно включил тумблер "Д" ну и гонит по всем законам жанра о пустом пакете и больной голове...

 

[realfireman]

а мне сдаётся, что ворует их почта. Это уже третий пакет у моих клиентов, когда он приходит либо пустой с большой дыркой, либо надорванный.