A
anigre
Новичок
- Регистрация
- 22 Дек 2019
- Сообщения
- 11
- Баллы
- 3
Здравствуйте. Дело в следующем. У меня был сделан заказ на Etsy покупателем из США, посылку отправил, по треку видно, что идёт. Прошло две недели и вдруг получаю от PayPal письмо. что этот покупатель открыл спор с формулировкой "товар не доставлен". Может он не видел, что я в России, может ещё что, не знаю. Но через пару недель открывать молча спор это перебор.
Написал ему ответ - извините за задержку, вы ж понимаете, что новый год, почта перегружена, что на сайте USPS видно по треку движение посылки. Посылка действительно немного подзастряла в Москве, но сейчас уже передана USPS и это видно по отслеживанию. Покупатель пока молчит в ответ на моё сообщение. Что-нибудь надо предпринимать или подождать ответа покупателя? Деньги на PayPal подвесили и теперь образовался отрицательный остаток.
Написал ему ответ - извините за задержку, вы ж понимаете, что новый год, почта перегружена, что на сайте USPS видно по треку движение посылки. Посылка действительно немного подзастряла в Москве, но сейчас уже передана USPS и это видно по отслеживанию. Покупатель пока молчит в ответ на моё сообщение. Что-нибудь надо предпринимать или подождать ответа покупателя? Деньги на PayPal подвесили и теперь образовался отрицательный остаток.