Покупатель открыл кейс о неполучении товара

[tragicaudio]

Всем привет! Подскажите как разрулить ситуацию.
Был продан лот, я отправил, выставил трек. На экспорт пакет ушел 23 апреля и больше никаких изменений в статусе. Трек RA-RU
Через 20 дней покуп спросил у меня где посылка. Я ответил ему что отправил и отослал проду фото его пакета. Через 40 дней прод выставил кейс о неполучении товара и написал мне тактично, что посылку еще не получил, надеется что скоро придет, готов покупать еще, но дает знать что не получил пакет.
Как удержать продавца, уговорить его подождать?

 

[9133925650]

Мистер, вы нормальный? Что за муть вы написали?

***********
Продавец это тот кто продаёт.

Как удержать продавца, уговорить его подождать?

 

[Беркут]

Мда уж :ROFL:

Добавлено спустя 3 мин. 26 сек.

Как удержать продавца, уговорить его подождать?

Ну попросите чтобы подождал, и не переводил пока в претензию.

 

[tragicaudio]

Мистер, вы нормальный? Что за муть вы написали?

В понедельник вечером? Конечно же нет)

Ну попросите чтобы подождал, и не переводил пока в претензию.

это я напишу. Просто дальше вырисовывается неприятная перспектива: рефанд, покуп получается товар спустя пару дней. В итоге я без денег и без товара.

 

[Беркут]

дальше вырисовывается неприятная перспектива: рефанд, покуп получается товар спустя пару дней. В итоге я без денег и без товара.

Может быть и успеет дойти, Вы ведь не знаете. А трек отслеживаемый? Если да то по нему увидите, что получил.

 

[tragicaudio]

Может быть и успеет дойти, Вы ведь не знаете. А трек отслеживаемый? Если да то по нему увидите, что получил.

Трек дальше экспорта ниче не показывает, так со всеми моими RA-Ru треками.
Дело сдвинулось: написал покупану, душевно попросил его подождать. Тот мол не хотел кейс открывать так само вышло когда написал по теме "Не получил товар", сейчас в таком случае кейс автоматически открывается. Вобщем все хорошо. Ждем)

 

[Беркут]

tragicaudio, А, ну ещё 30 дней можно подождать.