Покупатель открыл claime в ПайПал

[tolstoymh]

покупатель открыл claime в ПайПал

Нужен совет, как правильней поступить

Прелюдия:
Покупатель открыл claime в ПайПале что не получил весь товар в посылке. Товар был ему отправлен двумя посылками (одну он получил другая в пути), трекинги + пояснение что товар был отправлен двумя посылками как покупателю так и в ПайПал я отписал. Покупатель обещает убрать claime когда получит вторую посылку.

Что делать если:
покупатель не снимет claime что произойдет? %)

З.Ы. Или мне нужно перевести сделку в статус Диспут чтобы ПайПал разрулила ситуацию. Друзья ебаеры поделитесь опытом и советами :(

 

[dog97]

может быть он открыл диспут без перевода в требование?
Тогда есть 20 лней для разруливания.Придёт посылка, и он закроет диспут

 

[plotter]

Секундочку, вы изначально договорились, что отправите 2 посылки? А как давно отправили? Уж не в штаты ли?

 

[tolstoymh]

а если он не закроет claime (диспута еще нету)?

отправил в Италию

 

[SKA]

tolstoymh
как уже предположили выше,вы путаете диспут с клеймом.

 

[tolstoymh]

SKA

ПайПал мне предлагает сделать рефунд покупателю или открыть диспут против него.

 

[tolstoymh]

друзья ебаеры что произойдет если покупатель не снимет claime? Проблема будет решена, или будет диспут?

 

[BadWolf]

tolstoymh
После открытия диспута, через 20 дней закрывается и переводиться в пользу покупателя.

 

[ezsoldauction]

Всё что вы должны сделать это указать тракинги в диспуте. К моменту разбора полётов человек в ПейПел просто увидит всё что указали Вы и всё что сказал в ответ покупатель.
Ваше слово + тракинг против его слова перевесят в вашу сторону.
Диспут это не клейм но любой диспут может быть переведен в статус клейма и тогда пейпел примет решение у кого останутся деньги.

 

[plotter]

Если переведут в клайм и на момент разбирательства итем не будет получен, с большой вероятностью у вас отнимут деньги в пользу покупателя. Реалии