Покупатель отказ. платить,хочет отменить лот,что делать????

[tarigor]

покупатель отказ. платить,хочет отменить лот,что делать????

Подскажиет такая ситуация.Продавал товар на ебее,состоялся аукцион было несколько ставок, выиграл лот один чувак. У него рейтинг по фидбекам (0). После того как он выиграл молчание, я выслал ему инвойс,опять молчание. Послал ему сообщение намерен ли он оплачивать лот,просто до этого попался тоже покупатель с рейтингом (0) . Скоро он ответил,что я поступил некрасиво что переспрашиваю его несколько раз будет ли он платить,короче я так понял обиделся америкашка и говорит мне анулировать этот лот и еще угрожает что может мне оставить негативный фидбек. Как поступить?Не оплатив лот он может оставлять отзыв обо мне? Поставить его на место открыть диспут и влепить ему негатив?Подскажите пожалуйсто!

 

[@ndy$]

Цена вопроса-то какая?..
По-ходу платить-то он вообще не собирается...
Unpaid case тогда открывать... нефиг им со своими нулями учить нас жизни...

 

[tarigor]

цена конечно маленькая 11 баков финал физ.Просто его наглост ькак-то напрягает...
так у него есть возможность оставить обо мне отрицательный отзыв?
после унпайд кейс что делать?извините просто до этого с таким не сталкивался

 

[Helga]

После того как вы откроете кейс о неуплате и выставите ему страйк - ему заблокируют возможность поставить вам негатив. Если он поставит вам негатив до того, как вы ему страйк влепите - негатив с вас снимут
Финал фии, если вы закроете кейс страйком, вам вернут

после унпайд кейс что делать

Занести этого товарища в блок лист и забыть о нем

Добавлено спустя 2 минуты:

нефиг им со своими нулями учить нас жизни...

+ многатыщщ

 

[tarigor]

спасибо Хельга за ответы!!!!
а после того как я выставлю кейс,я сразу смогу влепить страйк или еще на обдумывание дадут время ему?

 

[Helga]

Вы откроете кейс, несколько дней покупателю дается на оплату, если вдруг передумает бычить. А уж если он не заплатит, вот тогда вам предложат закрыть кейс, предложив варианты - без страйка или со страйком. Если выберете без страйка - фии вам не вернут, так что ставьте ему страйк, не жалейте.


В принципе, покупатель может и оплатить, и тогда вы должны отправить ему товар. ОООЧЕНЬ советую отправлять с треком. В принципе, на наши треки саппорт плевать хотел, но некоторое предостерегающее действие против финтов покупателей они имеют.

Если покупатель оплатит, он может поставить вам через несколько дней негатив - типа не получил еще. Обращайтесь в саппорт и просите негатив снять, мотивируя тем, что, во-первых, еще не прошло время на доставку, указанное в листинге (я надеюсь, вы указали там время с запасом, хотя бы 2-3 недели?). Во-вторых, упирайте на то, что покупатель вам просто мстит за открытый вами кейс. Шансы на снятие такого негатива очень велики.

 

[Voviks]

несколько дней

На 4 день можно закрывать.

он может поставить вам через несколько дней негатив - типа не получил еще. Обращайтесь в саппорт и просите негатив снять, мотивируя тем, что, во-первых, еще не прошло время на доставку, указанное в листинге

К сожалению, не всегда ебай и палка "ждут" 30 дней для доставки(((((, точнее почти никогда......


tarigor

В Вашем случае лучше, чтобы покупатель не заплатил, чем заплатил

Спокойнее будет.....

 

[Helga]

На 4 день можно закрывать

Несколько - это ваще-то - больше 2
Количество дней на самом деле зависит от терпения продавца. Я обычно закрываю после того, как мне ибей напомнит, что пора бы уже что-то решать. Ооочень терпеливая, да

К сожалению, не всегда ебай и палка "ждут" 30 дней для доставки(((((, точнее почти никогда......

Не теряйте, куме, силу, опускайтеся на дно? (с) :wink:

В принципе, все правильно - шанс, что подобный негатив снимут или диспут о недоставке после 5-6 дней ожидания решат в вашу пользу - невелик, но он все же есть. Никогда не нужно складывать лапки, нужно барахтаться. Я давно уже заметила, что одинаковые проблемы разные менеджеры саппорта решают по-разному. Вот поэтому всегда и борюсь до последнего - вдруг попаду на добросовестного и лояльного, который действительно вникнет в проблему и примет справедливое решение? Прецеденты были, да

 

[Voviks]

Несколько - это ваще-то - больше 2

Вообще-то, больше 1-го.

На форуме, мы принимаем за аксиому, что покупатель адекватный....., но всегда есть исключения .

"Маємо те, що маємо." Л.Д. Кучма

 

[tarigor]

договорились, что обменяемся положительными фидами и расходимся,так вот, я только начинающий продавец,набираю заветные 10 очков,как ебей отреагирует на такой плюсик без продажи?

 

[Nibos]

Никак не отреагирует ебей. Будет рад, что договорились полюбовно.