Покупатель не подписал уведомление

[Шнипельсон]

Я продавец на ebay.

Мой листинг указывает, что товар находится в России, но в item location указано США (соответственно сроки доставки по США рассчитываются ebay как очень короткие для США ). Один из покупателей открывает кейс якобы о неполучении посылки и ссылается что ждал ее месяц назад. Я тыкаю его личиком в трек, в котором указано, что посылка вручена. Покупатель пишет, что якобы его в этот день не было дома и кто получил сию депешу ему неизвестно.

Сам я понимаю, что это очень похоже на развод, но с другой стороны, как и многие продавцы, я указываю расположение товара не в России, по понятным причинам, что является нарушением правил площадки, посему ситуевину хотел бы замять полюбовно, но и платить разводиле тоже жгучего желания не ощущаю.

Заранее спасибо за любые советы.

 

[ТеньОтцаГамлета]

я указываю расположение товара не в России, по понятным причинам,

и в чём причина, если не секрет?

 

[Biro]

Шнипельсон, вы можете продолжать вежливо отвечать покупателю в открытом деле пока либо дело не закроется по срокам, либо покупатель не переведет его на рассмотрение службой поддержки ebay (если у него будет такая возможность).

 

[Helga]

и в чём причина, если не секрет?

Да какой секрет? Чтоб земляки-конкуренты не отследили. Схема глупая и мутная, после парочки дотошных покупателей приказывает долго жить. Да и надобности в ней после последних изменений в поиске нет совершенно. Но не все это знают.

 

[Шнипельсон]

вы можете продолжать вежливо отвечать покупателю в открытом деле

Самое первое что мне пришло в голову.

Но не все это знают.

Видимо, вы намекаете, что если вырубить шипин то раша то и видно товара не будет, к тому же поиск по странам отключили...