Покупатель не обосновано хочет сделать возврат товара

[Over_]

Здравствуйте! Покупатель из США хочет сделать возврат товара. В комментарие пишет, что сумка сшита кривовато. Прилагает фото, на них дефекта не видно. Я знаю, что по логике и по конструктиву товара сшить его криво не возможно. Он просто хочет вернуть деньги и отправить товар мне обратно за мой счет. Я читал, что споры с американцами ebay чуть ли не автоматически закрывает в пользу американцев. Как правильнее всего мне действовать в этой ситуации?

 

[AleksVP]

Ну вам видней насколько сумка кривая. Для кого-то и 1 мм это криво. Правильней принять возврат. Можно конечно попробовать поторговаться на предмет оплаты возврата.

 

[Biro]

@Over_ добрый день. Приведите пожалуйста ссылку на товар (номер листинга) и фотки вашего покупателя по запросу на возврат.

 

[Over_]

@Biro, @Biro,

@Over_ добрый день. Приведите пожалуйста ссылку на товар (номер листинга) и фотки вашего покупателя по запросу на возврат.

Отправил в ЛС.

 

[Biro]

@Over_ поместите пожалуйста ваши кадры тут, в теме обсуждения, чтобы вам мог помочь не только я, но и другие форумчане.

 

[ConsTT]

В США принято возвращать товар так же и по причине - просто передумал. Особенно на Амазон

 

[Biro]

@ConsTT вы правы. Не только в США и не только на амазоне.

 

[Ivan D]

В США принято возвращать товар так же и по причине - просто передумал.

В России так тоже можно, но люди почему-то стесняются возвращать вещи в магазины.

 

[ConsTT]

@Ivan D, потому что бесполезно, за очень редким исключением

 

[Ivan D]

потому что бесполезно

Тут в соседней теме арбуз вернули в магазин, да ещё так, что за ним аж сам сотрудник магазина приехал. А вы говорите.

 

[ConsTT]

@Ivan D, магазин магазину рознь

 

[Biro]

США тоже разные. Попробуй в Нью-Йорке вернуть арбуз, заклюют.

 

[Over_]

В США принято возвращать товар так же и по причине - просто передумал. Особенно на Амазон

Я то не против забрать товар, вопрос в том, что если возвращаютпо дефекту, то за доставку должен платить я. И вопрос, у меня в листинге доставка стоит 20$, если по факту из америки возвратная доставка будет стоить для покупателя дороже, например 50$, я обязан буду возместить ему полную сумму доставки?

 

[Biro]

Вы можете рассчитать стоимость доставки возврата по калькулятору сайта USPS (гос почта США).

 

[Over_]

Вы можете рассчитать стоимость доставки возврата по калькулятору сайта USPS (гос почта США).

Т.е если я продал товар за 95$ + 20$ доставка. А покупатель запросил возврат 95$ + 100$ доставка по калькулятору usps, то я обязан возместить больше чем получил от покупателя?

 

[Roman5]

В России так тоже можно, но люди почему-то стесняются возвращать вещи в магазины.

Стесняются? Что же тогда будет, секонхенд с ценником раза в два дороже и нормальные люди это понимают.

 

[Ivan D]

Что же тогда будет, секонхенд с ценником раза в два дороже

Наоборот, open box товары всегда были дешевле, чем новые.

 

[Over_]

Вы можете рассчитать стоимость доставки возврата по калькулятору сайта USPS (гос почта США).

По калькулятору получается, что возврат сумки будет стоить дороже тех денег которые заплатил покупатель. Доставка USPS из Америки в Россию 140$. А стоимость лота была 95$ + 20$ доставка. Т.е. я ухожу в минус 120$ если соглашусь принять товар назад? Мне нужно отправить покупателю 140$ на доставку и 95$ за товар?!

 

[ConsTT]

@Over_, зачем в россию? склада в сша у вас нет? посредниками не пользуетесь?

 

[Over_]

@Over_, зачем в россию? склада в сша у вас нет? посредниками не пользуетесь?

Нет, не пользуюсь. Отправлял ему так же из России.

Сообщение было автоматически объединено: 16 Янв 2019

Мне просто понять, за доставку я должен максимум ему возместить 20$ как было установлено у меня в листинге или фактически понесенные им расходы отправкой usps - 140$? Тогда стоимость доставки будет дороже самого лота и проще просто сделать ему полное возмещение и оставить товар у него.