L
Lasto4kaSvetlana
Новичок
Добрый день.
Огромная просьба помочь в определении моих действий в след.ситуации.
Продаю на аукционе 3 месяца. Рейтинг 44 - 100% положительный, но все за счет покупок. От продаж только 2 отзыва пришло. Хотя продаж 17 уже. Я сразу после оплаты отзыв ставлю, а они при получении видимо забывают.
Сама проблема: Странный был покупатель: США, рейтинг 0, логин странный - dedja7365-pvcctk5
Купил браслет. Браслет оригинальный. Стоимость 100 USD.
Он его получил и прислал требование возврата с причиной - Товар не похож на подлинный. It's not a real. I want a full refund.
Если бы он просто возврат запросил - это понятно. Потому что в течение 14 дней у меня возврат возможен.
Что делать?
браслет был один и фото отправки я не сделала. Документов на этот браслет нет.
Но у меня есть другие товары этого бренда. И я знаю, что это не подделка. Не хочу чтобы он мне рейтинг испортил.
Это просто развод.
Как выйти из ситуации с минимальными потерями?
Спасибо
Огромная просьба помочь в определении моих действий в след.ситуации.
Продаю на аукционе 3 месяца. Рейтинг 44 - 100% положительный, но все за счет покупок. От продаж только 2 отзыва пришло. Хотя продаж 17 уже. Я сразу после оплаты отзыв ставлю, а они при получении видимо забывают.
Сама проблема: Странный был покупатель: США, рейтинг 0, логин странный - dedja7365-pvcctk5
Купил браслет. Браслет оригинальный. Стоимость 100 USD.
Он его получил и прислал требование возврата с причиной - Товар не похож на подлинный. It's not a real. I want a full refund.
Если бы он просто возврат запросил - это понятно. Потому что в течение 14 дней у меня возврат возможен.
Что делать?
браслет был один и фото отправки я не сделала. Документов на этот браслет нет.
Но у меня есть другие товары этого бренда. И я знаю, что это не подделка. Не хочу чтобы он мне рейтинг испортил.
Это просто развод.
Как выйти из ситуации с минимальными потерями?
Спасибо