Покупатель из США пытается обмануть?

[romaro]

Трек нашей почты:

Трек почты США:

Покупатель открыл запрос на возврат:

Есть ли шанс решить вопрос в свою пользу или хотя вы выиграть время?

 

[пенсионЭр]

Судя по треку, ваш заказ в штатах, раньше такая ситуация решалась в пользу продавца. Отвечайте обязательно на его претензии, просите подождать , вина почты США , обещайте вернуть платеж в случае не получения товара и т.д. и т.п. в мягком дружелюбном стиле... обещайте скидку....

 

[romaro]

Тут дело в том, что прошло больше месяца с момента поступления в городской почтовый офис получателя. Я думаю, просить ждать нет смысла, посылка скорее всего доставлена, просто ее забыли просканировать. Я написал:

Может быть, имеет смысл еще что-то предпринять? Как-то связаться с почтой США? Если я правильно понимаю, через 3 дня они автомаически вернут покупателю деньги.

Сообщение было автоматически объединено: Только что

То есть существует ли возможность оперативно получить от почты США справку о состоянии доставки?

 

[пенсионЭр]

таких случаев, что по треку не доставлено ,а на деле вручено, пруд пруди. Претензию на розыск в почту РФ

 

[romaro]

Я отправил запрос на розыск почты в USPS. Как долго они отвечают? Наша почта чуть больше 2-х месяцев, срок апелляции по возврату средств к тому времени пройдет.

 

[KoHcTpykToP]

Ну да долговато чот
Неприятный момент
Ну а то что получил и крысанул - ну это врядли думаю...хотя сложно сказать
Дорогой товар?
Труби во все инстанции палюбасу
Удачи в разруле

 

[romaro]

Ну да долговато чот
Неприятный момент
Ну а то что получил и крысанул - ну это врядли думаю...хотя сложно сказать
Дорогой товар?
Труби во все инстанции палюбасу
Удачи в разруле

Не сильно дорогой, около ста баксов. Но все же.
К тому, что я на данный момент сделал, можно что-то добавить?

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Кстати, а наша почта считает такие треки за доставленные?
То есть в случае чего реально с них страховые деньги за утерю стрясти?

 

[Fagor]

Если не ошибаться то в данном случае подаётся на розыск только в почтовую службу страны с которой была отправка а не почту сша. Главное чтобы ответили что доставлено

 

[Flyte]

Я отправил запрос на розыск почты в USPS. Как долго они отвечают? Наша почта чуть больше 2-х месяцев, срок апелляции по возврату средств к тому времени пройдет.

Через Where is my package делали? Если нет, то сделайте от имени получателя ещё раз.

 

[Biro]

Посылку скорее всего доставили, просто не отсканировали (либо не смогли). Баркоды на посылках ПР это просто кошмар на улице Горького.

 

[Deger]

Баркоды на посылках ПР это просто кошмар на улице Горького.

Почему кошмар? Плохо сканируются или что?

 

[romaro]

Я подал заявку на розыск и она отразилась в трекере на ибей, могу я теперь как-то продлить срок рассмотрения инцидента? Или все только через апелляцию? Времени у меня мало, до 18-го:

 

[romaro]

А покупатель вообще может сам продлить срок рассмотрения запроса? То есть имеет ли смысл писать ему об этом?

 

[President]

чем дело кончилось?

 

[флинт]

Если посылка прибыла в почтовое отделение получателя ( просто на скринах в отслеживании не видно - есть там зип или нет ),
то надо было предоставить квитанцию о приеме почтового отправления ( там обязательно должен быть индекс или город покупателя ) . И все . Если с квитанцией (чеком ) все в порядке и индекс по которому находилась посылка совпдает , то покупатель вряд ли сможет выиграть дело .
Зачем открывался кейс на юспс вообще непонятно .... только картинки в диспуте испортили . ЮСПС отправителю ничего не выплатит . Может выплатить Почте россии , но никак не гражданину- иностранцу вне сша .

Статус такой действительно не редкость , обычно все успешно получено .

 

[Biro]

@флинт, были случаи когда альтруисты в usps действительно что то делали, искали и даже находили посылки. Скажу больше, у меня было пару случаев когда постфактум статус трека меняли. Но это настолько редки случаи и человеку должно так сильно повезти, что чаще всего время на usps убивается в пустую.

 

[флинт]

Верю . Ищут и даже находят .
Но альтруисты и на то альтруисты , чтобы без кейса все делать .....
По идее при таком статусе подать заявление на розыск может только отправитель .Будучи за границей США - ну я не вижу смысла продавцу инициировать розыск на юспс раньше времени .

У меня недавно был случай , когда при статусе вручено с правильным индексом - посылку доставили ( и успешно приватизировали ) по адресу с иным индексом ..... Ну юспс обещали разобраться покупателю ( он даже кейс какой то открыл , в статусе посылки не было изменений при этом ) . А потом просто не ответили . Бывает , почта все таки .

Hi, I spoke to USPS today. They are putting a tracer on the package. The sent it to the wring zip code, not ХХХХХ ! I should get a call back in 2-3 business days. I really want my item. They're so unreliable.I'll keep you updated. Thank you,
.....
I filed the complaint this morning,
.......
, I spoke with them today. They are searching for the package. Someone kept my parcel without their name on it! I'll call tomorrow. This is so bad for USPS to do this. I'll let you know what happens. It's not fair for you to send me another without me paying.
.....
I spoke with them today. They are searching for the package. Someone kept my parcel without their name on it! I'll call tomorrow. This is so bad for USPS to do this.
....
I waited on hold today for 40 minutes while I was working. No one came back to the phone. After dealing with the USPS my entire life, it has really been a battle since the pandemic. I'm usually not a pessimist but I give up. I cannot see them going to where they delivered my package, and asking them to return it. People are just not that honest. It's ok. I will gladly pay for another one. I'm glad that you have another in stock! Please tell me how to get a payment to you via PayPal, and I'll be more than happy to pay for a replacement. This is your business, and it's the right thing to do! You've been more than kind through all of this, and I appreciate it.
..... ну и так далее , штук 20 писем если не больше
Постоянный , я уже в первый же день бесплатно перевыслала айтим , провались он пропадом - и еще бы один в догонку отправила , чтобы избежать этих предложений о переоплате и бомбежки письмами , но он еще долго сражался с юспс . Надеюсь успешно , но несколько сомневаюсь в этом )

 

[Fagor]

У меня тоже зависла посылка со статусом ожидания сканирования . Есть ли вероятность что она уже доставлена ?

Сообщение было автоматически объединено: Только что

Человек пока не пишет , вот я и думаю может получил раз тишина столь долгое время