Покупатель через 10 месяцев требует вернуть деньги...

[Gambit]

Это у меня впервые такое...

10 месяцев назад купил у меня один американец лот. А теперь вдруг объявился и заявляет, что мой товар - подделка и требует вернуть ему деньги, угрожая всякими неприятностями... Я решил, что переубеждать его в заочном споре - нет смысла и написал ему "Нет проблем. Возвращай товар и после этого я верну тебе деньги без стоимости почтовых расходов на пересылку товара". В ответ он мне написал, что он потратил 150 долларов за установку моей запчасти в своем приборе и требует, чтобы я сперва отправил ему всю сумму (стоимость товара + стоимость пересылки + 150 долларов) и после этого он отправит мне мой лот...

Вот теперь сижу и думаю: послать его куда-подальше? И чем мне могут реально обернуться его угрозы пожаловаться в еВау?

Что посоветуете, друзья?

 

[Alex_I]

Сказать ему "до свидания". У него было достаточно времени воспользоваться своими правами, чего он не сделал своевременно.

 

[SharkO]

Gambit, пошли его! Даже если бы он не прощёлкал свою возможность вернуть товар, то порядок возврата товара и денег совсем не такой как он хочет.

На своём опыте могу сказать покупатели которые настаивают на возврате денег ПРЕЖДЕ возврата товара как правило мошенники и в итоге товар не возвращают.

 

[Yurij]

Gambit, а что, действительно товар- подделка был?

 

[Gambit]

Gambit, а что, действительно товар- подделка был?

Да фиг его знает... Брал в магазине... На нем не написано, на заводе его делали или какое-то малое предприятие...


Спасибо, ребята, за советы!

 

[Vl@d]

Gambit, а если, через десять лет объявился бы и просил деньги обратно
отправь его подальше, а за "приятности" ибэй по голове его не погладит...

 

[Gambit]

Я написал ему, что очень сильно испугался его угроз, что я очень сильно уважаю правила еВау и поэтому я буду действовать строго в рамках этих правил. И отправил его читать эти самые правила... Он, видимо, почитал, понял, что все сроки для его претензий вышли, и пошел на попятную. Написал мне, что я его неправильно понял и что он мне совсем даже ничем не угрожал и согласен на мои первоначальные условия (возврат товара и затем возврат денег без стоимости пересылки)... Я опять очень вежливо, с расшаркиваниями и извинениями написал ему, что очень уважаю правила еВау и опять отправил его их читать... Он понял, что хрен от меня что получит, и больше не объявлялся...

 

[Vl@d]

Gambit, все правильно, молодец

 

[dim77]

А покупатель случаем не француз:evil:?

 

[Lex]

No worries :evil: