Подскажите по поводу Chargeback ?

[FreeFrag]

подскажите по поводу Chargeback ?

Ситуация, купил другу мабилу, за его деньги.. скайфон Н2... что странно из америки... и дешевле чем с китая (эту истину сообразил уже потом...)

Ждал месяц.. посылка пришла, но внутри одна только гарнитура которая шла в подарок... потом переговаривался с продавцом, который очень убедительно утверждал что все отправил...

Потом пытался разобраться с почтой, написал заявление(результата расследование ждать еще месяца 4, они мне это в официальном письме сообщили)

Попробовал сунуться в пейпал, а там 45 дней... можно ли попробовать Chargeback ? и какие документы для этого нужны?

 

[FreeFrag]

З.Ы. поиском искал... может не заметил... уж очень много инфы на форуме

 

[geomerlin]

информации на форуме полно - это правда. и по чарджбэку тоже есть. только она, в отличие от других более популярных тем, не систематизирована. обрывки можно найти в разных темах. попробую передать суть вкратце:

1) у чарджбэка, как и у диспута в палке, есть определённые сроки подачи. они регулируются каждым банком индивидуально. у кого-то это может быть 180 дней, а у кого-то - 60. если 45 дней уже прошло, есть вероятность, что и с чарджем вы не успеете. узнавайте это в банке.

2) если всё же подать заявление на чарджбэк (или опротестовывание транзакции) в банк, то по утверждениям некоторых форумчан (лично не проверял), в палке после этого вы навсегда будете забанены, т.к. это противоречит её policy.

вывод: чардж - крайняя мера, на которую в случае с paypal лучше не идти, если, конечно, вы намереваетесь и дальше работать с этой платёжной системой. всё имхо.

 

[russian_gangsta]

соглашусь с первым утверждением, а вот по поводу второго не уверен, так как самому еще не доводилось обращаться в банк с чаржбэком, проблему решал через диспут в PayPal. вам тоже советую открыть диспут 'item not as describe', если не прошел срок 45 дней.

 

[Baguage]

Согласно https://www.paypal.com/cy/cgi-bin/webscr?cmd=p/gen/ua/policy_buyer_complaint-outside

The Buyer Protection Policy does not replace or reduce any other consumer rights you may have, including reversal/chargeback rights that may be granted by your card issuer. Card reversals/chargebacks, if they apply, can be filed more than 45 days after the payment transaction, are not limited to funds credited in a seller’s account balance at any time and cover cases where the goods are not as described by the seller as well as cases of non-delivery.

Что в общем-то логично, не может продавец в системе Виза/Мастеркард запрещать покупателям делать chargback :crazy:
Хотя наверняка есть как-то тонкости на практике, сам я chargeback еще не делал.

 

[FreeFrag]

а есть кто-то кто делал ? :crazy: 60 дней пока что не прошло... но скоро пройдут )
не хотелось бы быть забаненным в палке

 

[Baguage]

Вот тут например пишут

Проблема решилась благополучно - чарджбэк с RC30 по второму условию, со стороны PayPal никаких возражений не последовало, деньги вернулись клиенту.

Но читайте тему сначала, там история со своей спецификой

 

[nomad7]

банки любят стрясти денег за открытие процедуры чарджа

и если решат не в вашу пользу, то вы ток деньги потеряете

плюс банк может притензию рассматривать месяца два, что он и делает максимально все затягиваю по срокам

 

[Baguage]

Я как-то пытался опротестовать списание денег по Visa Classic, денег с меня не взяли, правда и опротестовать транзакцию не удалось. Правда, это к PayPal никакого отношения не имело. Так что видимо от банка зависит.