Подскажите по DHL (все те же грабли)

[drweb]

Купил товар на ебей, но продавец не предупредив отослал через DHL, они выставили счет за брокера и расстаможку больше чем стоит товар. Я отказался в DHL, написав заявление. Теперь от меня поставщик из китая требует: please note that the DHL and your local customs charged the following amount EUR 252 + return postage HKD 1400 ( EUR 129.27 ) = EUR 381.27
Товар по Airway bill: 2021700181. Не должен был пройти таможню. Откуда такая сумма? Попросил копию документа, прислал копию емайла с DHL. Что делать? Время с оформление сделки прошло больше 45 дней.

 

[backwardbullet]

Остается только отказаться отправив обратно тем же..ну и надеятся на порядочность продавца

Хотя я не знаю какое там правило у DHL при отказе. Они обратно возвращают в таком случае?

А вообще - бесят они! Творят, что хотят

 

[drweb]

Да, я отказался, но продавец сказал, что ему ДХЛ выставили счет EUR 381.27 включая таможенные оформления. Только какие, ДХЛ не растаможивала мою посылку

 

[lasergun]

Они в любом случае возьмут с отправителя стоимость отправки товара назад к нему. Насколько я знаю больше они ничего не вправе брать. Хотя это же курьеры...они могу выставить счет за воздух который вы вдохнули у них в офисе

 

[drweb]

Я понял откуда взялось 252 Евро, это тот платеж, который ДХЛ хотела снять с меня за расстаможку + их услуги. На каком основании они требуют их от продавца? У них там вообще бардак в Питерском офисе или это такой стиль работы?
Хочу попытаться накатать жалобу в головной офис, с вопросом: на каком основании они хотят взять деньги за брокерские услуги, когда я с ними не заключал договор на растаможку и почему груз в котором пункт назначения был город Мурманск не приехал на таможню Мурманска(а валялся на Питерской таможне). Мне кажется, они не исполнили свои обязательства по курьерскому договору. От груза я официально отказывался и посылал им емайлом копию заявления. У меня нет возможности, платить за их услуги сумасшедшие деньги и приезжать в Питер потому, что им так удобнее.

 

[drweb]

Написал продавцу в гонк-конг с вопросом по платежу за ДХЛ-ские таможенные услуги. Написал ему, чтоб он предложил вариант выхода из этой ситуации.

 

[donor]

забить вообще надо было на этот DHL, не писать ничего, сами бы вышли на отправителя и отправили назад бы...естественно взяв с него за это.
Вы бы открыли диспут о не получении в крайнем случае, и с большой вероятностью вернули бы деньги.

 

[drweb]

Да так бы и сделал, если бы мне на одном форуме не посоветовали написать заявление на отказ, с тем чтоб продавец переслал авиапочтой. С продавцом списался, он согласился.

 

[drweb]

DHL написали, что они ничего не брали за расстаможку. Продавец либо обманывает, либо обманывает отдел DHL в гонк-конге. Похоже плакали мои денюжки.

 

[daddy]

please note that the DHL and your local customs charged the following amount EUR 252 + return postage HKD 1400 ( EUR 129.27 ) = EUR 381.27

если он говорит, что с него это требуют смело потребуйте у него документ по каждой части расходов.
На слова все гаразд.

 

[drweb]

в общем я так и сделал. Списался с нашим ДХЛ, они сказали, что никаких дополнительных платежей не брали. Я продавцу это и прередал и через некоторое время они согласились вернуть деньги за вычетом рассходов на пересылку. Вот только незнаю, они смогут сделать рефанд на палку? Они попросили аккаунт куда сделать рефанд.