Подскажите!? не могу добится ответа от DHgate!

[fenomen]

Здравствуйте!
У меня такая проблемка-
оформил покупку на DHgate на 120 баксов ( тел и так по мелочи)
Решил оплатить вестерном, положил в карзину выписал счет и на следующий день перевел им.
потом на сайте забил ордера, но они чет там не разобрались.
на личной странице проплаты нет! повторно ордера не забиваются!
На ворос где мой товар или деньги в первфй раз ответили не очень вменяемо - типа не могут найти моей оплаты. На третье письмо вообще не отреагировали!
В банке говорят что деньги адресатом получены! Что делать?
Вся переписка с ними есть...

 

[andponomarev]

Платили лично продавцу?

Загрузка...

help.dhgate.com

 

[fenomen]

там была инструкция

keep the following payment information
metod western union
order# ......
first name:....
last name:.....
country:....
Adress: no.3,hua yuan road,haidian district,bejing china

сделал все как было написано, англицким не страдаю!

 

[fenomen]

по этой ссылке ходил не помогает!

 

[fenomen]

Неужто больше вариантов нет? или dhgateтовцы занижают тем самым свою репутацию! тем более они постятся на форуме...

 

[sdi-nt]

fenomen
Наверное вы один из немногих кто отважиться
заплатить вестернюнион.
Я много раз слышал, что это не безопасный метод оплаты.
В отличии от PayPal/

Может быть нужно послать сканы квитанций об оплате...продавцам.

 

[fenomen]

Да! сознаюсь я чайник! Это вообще моя первая покупка из-за бугра.
В наличии карты для регистрации в палке нет, теперь почитав форум буду срочно преобретать!
А на тот момент так хотелось.
Это как моей дочке мороженое показать, хочется и сразу, да и подозрений что могут кинуть вестерном не было!
Блин....первая покупка-попытка....надеюсь осадок на душе не останется! Как ни как жизнь продолжается!
А гневными письмами я их закидаю, если будут игнорировать.
Сегодня написал им еще одно письмо, вразумительно дав понять что этот кидок портит их репутацию, посмотрим что ответят.

 

[andponomarev]

dhgate.com - это агрегатор, место встречи покупателей и продавцов. насколько я понимаю, они выступают в качестве посредника. Т.е. Вы платите деньги им (Dhgate), а уже потом они отправляют их продавцу. В Вашем же случае, если Вы отправили деньги продавцу напрямую, есть риск того, что Вас кинули.

 

[fenomen]

Дык там был один получатель, а заказано было аж у четырех продавцов. И по пингу адрес их конторы, и в инициалах лишь разница в имени - насколько я понял!

 

[fenomen]

Это было в методе оплаты

Payment method: Western Union
Amount: USD 120.27
Order#: .............................
First Name: FANG
Last Name: JIANG
Country: China
Address: NO.3 , Hua Yuan Road , Haidian District ,
Beijing China


Это кусок пинга домена DHgate

Registrant Name ................. Xuejun Jiang
Registrant Organization ......... Beijing DunHuang HeGuang Information
Technology CO.,LTD
Registrant Address .............. 6F,Dimeng Building, Huayuan Road
Administrative Name ............. xuejun Jiang
Administrative Organization ..... DHgate
Administrative Address .......... 6F,Dimeng Building, Huayuan Ro
Administrative City ............. beijing
Administrative Province/State ... beijing

Т.е. понятно что получатель непосредственно владелец сайта, или лицо его представляющее.
Вывод ясен...
А это их ответ

Dear sir/madam,

Thank you for contacting us and Merry Christmas to you.

Sorry for incovnenience caused to you

We will check with our Finacial department.

Should you have any other question, please feel free to contact us.

In order to improve the quality of our service, we’d appreciate it if you would take 1-2 minutes to complete the following survey.

Загрузка...

www.surveymonkey.com

Jessica Gao

Customer Service Department

DHgate.com

Fast Trading Marketplace

Email: service@DHgate.com

Website: www.DHgate.com

Tel: 86-10-82257676

Fax: 86-10-8202-5922

Add: 6F Dimeng Commercial Bldg., No. 3-2 Hua Yuan Rd., Haidian Dist. Beijing, China 100083

Проход по их ссылке ни несет никакой смысла, простая формальность, где даже нет необходимости писать от кого ответ(простая анкета)

И это письмо уже такоеже второе!!!
Ни на какие письма которые высылаю им в ответ они вообще не реагируют.?!
Лично для себя я сделал вывод!

 

[yatsina]

Ну они вам написали что свяжуться со своим Finacial department и проверят.

 

[fenomen]

Я бы согласился, что это так, но перевод был сделан 29.11.2009
Не уж то им не хватило трех недель чтобы разобраться!!!

 

[yatsina]

Ну это они вам ответили на ваше письмо, что видать бабло где-то затерялось

 

[fenomen]

На последнее письмо отправленное до нового года вообще не ответили.
Короче- я понял меня КИНУЛИ.
Ух этот китаец Fang Jang, владелец торговой площадки, я б сним по нашему, бы с уродом поговорил. :x Но увы за свое незнание заплатил!
На досуге подумаю о нем очень, очень плохо - говорят мысль материальна, вдруг он настутип на банановую кожуру и брякнется об землю.

Так что констатирую - не отправляйте Вестерном!

 

[fenomen]

После многократного повторения письма, начали отвечать.
Причем сменился ответчик, и на конец они на 7-8 письме нашли всетаки деньги!!!
После извинились за предоставленные неудобства.
Обидно что время ушло, но радует что получу посылку с заказанным телом!

Беру свои слова назад, но частично!