Подскажите, как изменить решеие?

[Даниил Шабалин]

Всем привет!
Заказал на али дорогой телефон, оказался проблемный. Он просто не включается. Ну открыл спор и скинул видео распаковки (Типо док-ва что он не работает) а али сказали, что это не достаточные док-ва что телефон бракованный.
Вот сейчас я снял хорошие док-ва, но как сделать чтобы али рассмотрели спор еще раз?
Cейчас статус спора: спор обострён – ожидание ответа сторон
Подскажите пожалуйста, как сделать, чтобы они еще раз рассмотрели мой спор.

 

[Vega]

Писать через чат письмо, просить чтоб передали, указать номер заказа. Писать придется скорей всего не один раз, с полпинка они там не шевелятся.

 

[крендель]

спор обострён

в этой стадии АФАИР можно добавлять свои доказательства. Если так не видно куда, прочитайте сопроводительное письмо с информацией Медиаторов о том, что теперь решение будет принимать Администрация - там д.б. нужные разъяснения