Подскажите как быть...? (заказ недооформлен, деньги на счету заблокированы)

[SapphiZavr]

Люди подскажите пожалуйста как быть?! В общем такая ситуация:

Я 22.06, в 18:30 по местному времени ( 16:30 по времени онлайн-магазина dress-for-less.com) оформлял покупку. Дошел до момента ввода данных карты. Далее меня перекидывало на страницу Сбербанка для того, чтобы я подтвердил платеж на n-ую сумму. Я подтвердил. Меня перекидывает обратно на сайт для подтверждения информации доставки. Тут я вижу что индекс введен не верно. Я нажимаю кнопку изменить и тут происходит сбой браузера и я вылетаю, в итоге не изменив индекс, но и не подтвердив информацию о доставке, и не завершив заказ (заказ состоит из 5 шагов, а я выполнил только 4). На ящик письмо не пришло ни о подтерждении заказа, ни о номере заказа по которому можно отследить заказ. Я пишу им через обратную связь на сайте - тишина. Пишу с мыла - тишина. Ждал до сегодняшнего дня. Писал несколько раз. Не отвечают. Я позвонил в банк и попросил их отменить транзакцию (сумма была заблокироанна, но не списана). Но меня предупредили, что если магазин потребует обратно денег, то им придется их списать с моего счета. Как быть?

Я вообще хотел еще раз заказать тот же самый товар у них. Сегодня последний день скидки. Но вдруг они примут и этот мой заказ, и за прошлый потребуют денег....?! Я как понял они заказ не обработали еще. На сайте написано что доставка осуществляется пн-пт до 18:30. Помогите советом?

 

[Higem]

SapphiZavr, выходные дни, ждите.

 

[ABCD]

а сайт не отображает, какой статус у неоплаченной покупки?

 

[николай!]

SapphiZavr, 4.8. Запрещается использование анимированных аватаров, а также аватаров, содержащих QR код.

 

[SapphiZavr]

SapphiZavr, выходные дни, ждите.

Пошарившись по интернету, я понял что на кореспонденцию они отвечают неохотно... Вот поэтому я и волнуюсь, что они обработают заказ, отошлют со склада а только потом найдут письмо, а после этого момента возврат денег замучаешься ждать.
Просто я думаю после совершения заказа, на почту автоматом высылается письмо с номером заказа или хотяб подтверждением заказа. Но ничего не было...

Добавлено спустя 54 сек.

SapphiZavr, 4.8. Запрещается использование анимированных аватаров, а также аватаров, содержащих QR код.

Ок, сейчас исправлю Буду знать. Спасибо за замечание)

Добавлено спустя 37 сек.

а сайт не отображает, какой статус у неоплаченной покупки?

На сайте я вообще не нашел где посмотреть статус покупки...

 

[Undel]

У меня так было с китайским Focalprice - никак не засчитывалась оплата картой ( к пейпалу привязана другая, а платить надо было именно этой). В общем, пока не привязал к палке - 3 "лишних" проплаты. 1 отменили они, со 2-ой что-то с транзакцией было, 3 отменил я. Ничего, все деньги при мне (спустя 30 дней блокировки).

 

[Игна]

Интересно чем закончилась история у SapphiZavr?

У меня произошло нечто похожее, только браузер не зависал....
28-го сентября создал и оплатил свой первый заказ на dress-for-less - 11'500RUB платил картой MasterCard, эту сумму сразу заблокировали. 3-го октября списали 9'700RUB (видимо за вычетом VAT).
Прошла целая рабочая неделя, за время которой я написал им три письма и даже звонил - на письма не отвечают, телефон занят. Я даже не знаю - принят ли мой заказ и получены ли ими мои деньги. Как это узнать? и вообще что делать?

(когда я оформлял у них первый заказ, то рассчитывал что после оплаты он отобразится у них на сайте в моем аккаунте, вроде немцы и должно все быть четко, но у них судя по всему такая база данных к сайту вообще не прикручена и при этом еще и нет писем от них :-()