Почта россии: не присылали извещения, как жаловаться?

[kantemiro]

18июн обнаружил, что посланная мне в апреле из европы бандеролька номерная.
Пробил номер -уже полтора месяца она на местной почте, это москва 117638.
Прибежал, и после "обнадеживающих" "да наверное отправили обратно" все таки получил.
Выяснилось следующее: из почты в отдел доставки листок имеет номер моей бандерольки, а во входящем листке отдела доставки этого номера нет, поэтому извещения не посылались, мне посоветовали придти в пятницу и самому пообщаться с тем оператором.

Как пожаловаться на такое пофигительство? -написал онлайн письмо в quality@russianpost.ru -тут же пришло сообщение, что оно не отправлено, такого адреса мол нет.
Мне будут приходить еще посылки, просто хочу попробовать улучшить что-то на моем отделении, это москва 117638

 

[parenyok1981]

Записи в жалобную книгу будет достаточно для первого раза!

 

[buzina]

kantemiro, http://www.russianpost.ru/rp/company/ru/home/politic/quality

 

[kantemiro]

спасибо!

 

[Lopics]

Как пожаловаться на такое пофигительство?

Года два назад я оформил жалобу по абсолютно такой же проблеме через звонок в горячую линию. Все довольно оперативно решили.

 

[kantemiro]

я просто зашел, попросил жалобную книгу и аккуратно все вписал.
предыдущие записи в этой книге-журнале все отвечены, смотрю.
пусть работники повнимательнее работают, попросил.