Почему не обостряется спор,открытый 22 марта

[andref]

Открыл спор 22 марта на aliexpress - пришел бракованный товар, продавец предложил возврат денег через paypal, на что я не согласился, и сообщил продавцу что буду решать вопрос только в рамках aliexpress. Решение продавца: "Нет возврата и нет возмещения" я естественно отклонил. Теперь где то с конца марта спор висит в статусе Переговоры по спору и не обостряется. Подскажите пожалуйста что нужно делать?

 

[Vega]

Он сам не обострится. Это может сделать только сторона спора, передать на рассмотрение суппорту.

 

[andref]

А как передать на рассмотрение саппорту? В статье на этом сайте https://www.taker.im/article/2820-spor-na-Aliexpress-otkryitie-i-vedenie
написано что нужно нажать кнопку обострить спор, но у меня такой нет. И еще если ничего не делать когда спор все таки завершится. ?