Первый диспут.Что делать?

[Artu]

Сегодня получил сразу два сообщения:почему до сих пор посылка не доставлена,прошел уже месяц,где трэк номер,как я могу узнать что посылка отправлена. Я чуть протормозил с отправкой,это моя вина.
Обоим отправил:

> Hi.
> I am sorry.You track number is RAXXXXXXXXUA.
> Please wait small time.
> Thanks.

Сегодня получаю через Western Bid диспут от одного:

WB Comment: non-receipt case
WB Comment: I have not yet received the tripod that I had payed for. Who was this shipped with and is there a tracking number. I payed for this on Nov. 19th. it has now been almost a month and I still have not yet seen it. As I would really like the tripod, if you are unable or do not want to ship it a full refund would be fine.

В ответ WB пишу:

Я написал этому человеку прежде чем он открыл диспут.
>
> Hi.
> I am sorry.You track number is RAXXXXXXXXUA.
> Please wait small time.
> Thanks.

Естественно,я выслал треногу и готов предоставить скан чека.USPS показывает что была попытка доставить эту посылку.
Насколько я понял он открыл диспут на вашем счету PayPal,а не на EBay.
Прошу представить мои интересы.
Спасибо.Жду ответ.

Ему пишу:

> Hi.
> I am sorry.You track number is RAXXXXXXXXUA.
> Please wait small time.
> Thanks.
I am ready to send scan of postal receipt.
I hope that you will get a tripod in the near time in your postal office.

При этом по обоим трэкам USPS выдает(только время и город разные):

We attempted to deliver your item at 1:18 PM on December 13, 2007 in PATASKALA, OH and a notice was left. It can be redelivered or picked up at the Post Office. If the item is unclaimed, it will be returned to the sender. Information, if available, is updated every evening. Please check again later.

Оба покупателя в OH,USA посылку отправляла одна и та же работница.Что-то тут нечисто.

Что делать?Как избежать отрицательных фидбаков? Как я понял они не смогли получить посылку,это ж не моя вина.
P.S.У диспутера из шести уже один отрицательный фидбак-последний.

 

[NeviDimka]

Отправь это сообщение своим покупателям! Посылки уже у них на почте и ждут их! Им было оставлено уведомление!

 

[Artu]

В ответ пришло:

Thank you,

I found out that the post office does have it but I am not home to sign for it. I cant wait to get it.

many thanks,

Что это значит.Он не может ждать,что бы получить?

 

[Vl@d]

Artu, покупатель не дома (хрен знает может в командировке :twisted: )
получить он счас это не может!



и не переживай ты так по диспутам, надеюсь он у тебя не последний :twisted:

 

[Artu]

А как закрывается диспут?Если б он біл открыт на Ebay,я бы увидел это на элементе?Написал тоже самое в WB,пока нет ответа.

 

[Vl@d]

Artu, диспут закрывает покупатель!

 

[Artu]

Попросить его об этом,что ли.