Переживаю, что Али предложит один вариант - отправить назад.

[d19codec]

Вопрос.
Заказал шуруповерт, сам шурик не работает, зарядник признаков жизни тоже не подает. Видимых повреждений нет. Т.е. максимум или аккумулятор или сам шурик может рабочий, минимум - ничего рабочего.
Сделал видео, где видно что при нажатии кнопки не крутит и зарядник не реагирует на розетку.
Как вернуть по максимуму? Сам я не ремонтник.
Я попросил возврат всей суммы без возврата товара, который скорее проще выкинуть, чем чинить, или радиолюбителям на опыты отдать.
Прод предложил 5 баксов (из 35), или возврат товара и возврат всей суммы.
Сам вопрос: Есть вообще реальный шанс что мне вернут всю стоимость без отправки назад, или как лучше поступить, сколько попросить, или может что то дополнительно добавить в спор, чтобы по максимуму компенсировать? Чтобы Али при обострении спора не сказал "либо ты отправляешь назад и получаешь все деньги назад, или вообще ничего не получишь если не отправишь". Само собой отправлять в Китай - видимо и дорого и дойдет еще не скоро, вес тоже приличный, около 1,5 кг. Может запросить не полный возврат, а 15% от стоимости предложить отстегнуть проду "за проделанную работу", чтобы хотя бы 85% гарантировано вернуть. А то не знаю что Али решит когда вмешается.
Причину спора выбрал "проблемы с качеством -> не работает должным образом".
Спасибо.

 

[N-Shadow]

Не парьтесь, и ждите решение Али.
Вам вернут полную стоимость.
Если попросят пересылку назад ( что врятли ) скажите что почта наша, не принимает товар к отсылке с аккумуляторами.

 

[d19codec]

То что решит Али, это можно будет обсудить/оспорить еще с ними? или там они просто решат и либо ты делаешь что они сказали, либо ничего не получаешь.

 

[N-Shadow]

То что решит Али, это можно будет обсудить/оспорить еще с ним

Да, можно будет оспорить и отказаться от их решения, но что-то мне подсказывает, что они предложат возврат средств.

 

[Stylusss]

сколько было косяков, всегда деньги возвращали, никогда нечего не слал обратно.

 

[-RudeBoy-]

Пошаговая инструкция как открыть и выиграть диспут на aliepress.com

В этой статье мы расскажем о всех этапах диспута на алиэкспресс, от открытия до подачи апелляции по закрытому не в вашу пользу диспуту

www.taker.im

 

[senserbox]

Даже если не "ремонтник", (зачем тогда шуруповерт?) то тестером или даже автомобильной лампочкой элементарно можно аккумулятор померить.

 

[d19codec]

senserbox, использую редко, а не по проф деятельности, например, собрать теплицу весной, просверлить отверстие дома в плитке чтобы что то повесить и т.д. Лампочки 12В нет под рукой, честно, а специально покупать не хочется.

Что дальше:
в итоге я сделал предложение не отправлять обратно, но за труды продавца компенсировать ему 30% ($16), т.е. сделать возврат только 70% ($25).
Спор обострился, Али предложил два варианта, первый: мой вариант 70/30, второй - возврат товара и полный возврат средств.
Я принял первый вариант, который и совпал с моим предложением 70/30.
Тут я думал всё и закончится, но когда закончился срок в 7 дней после обострения, то Али сделал вдруг новые предложения:
30/70 (т.е. мне 30%, а продавцу 70%), или полный возврат с возвратом товара. И снова дал 5 дней на решение.
WTF? Почему они изменили?
Что мне требуется сделать, чтобы хотя бы 70% вернуть (хотя это уже для меня грабительско)?
Просто отклонить оба варианта и написать в переписке с продавцом "почему"? Или как правильно?
Или мне нужно еще отдельно приложить видео с лампочкой, что она не загорается (еще лампу искать на 12В), а также зарядник в розетке не работает, шуруповерт не крутиться, а потом выложить ссылки на то, сколько это стоит на Али у этого же прода и что компенсации 15 баксов мало?

 

[unkn0wn1]

сегодня попала в безвыходную ситуацию по диспуту.
суть того, что заказывала две авто зарядки, одна из них с отвалившимся проводом. сделала видео и фото приложила, я просила частичный рефанд, т.е. за одну вернуть деньги ($2),но на следующий день пришло финальное решение от али: вернуть ПОЛНОСТЬЮ весь заказ продавцу "взад" для полного рефанда! проблема в том, что пересылка в кЕтай, будет стоить дороже чем стоимость заказа!
Повлиять или изменить условия диспута я не могу, тупо висит окошко для трека на отправку, "в случае не отправки - заказ будет подтвержден и деньги выплачены продавцу"! вот такие пироги.

[attachment=p:351154:Screen Shot 2017-07-03 at 19.24.09.png]

 

[Vega]

Я обычно пишу а-ля , что обратная доставка будет стоить столько-то долларов, что я как покупатель, добросовестно выполнила все правила площадки али и условия сделки, продавец, напротив, правил и условий сделки не выполнил, не проверил должным образом товар перед отправкой. В таком случае почему я должна нести дополнительные расходы на возврат товара, в отсутствие какой-либо моей вины? Ответственность должна нести виновная сторона.
И прошу либо вынести решение о возврате товара за счет продавца, либо вернуть мне средства без возврата товара.
Пока не обязывали возвращать.

 

[unkn0wn1]

Vega, так писать особо и некуда... меня поставили уже перед фактом, отправляй и все тут. я сама в шоке от такого однобокого решения.

 

[Vega]

Ну да, сейчас уже некуда. Я до вынесения решения все это детально расписываю в диспуте.