Переписка с computeruniverse.net

[Bugsyn1]

На всякий случай извиняюсь, если таких тем миллион ( я просто не нашел), прошу тапками сильно не кидаться.
В общем 28 марта мне выслали новенькай айпад с CU, и судя по треку 18 апреля он был выпущен нашей таможней, идет через EMS. А вот дальше до сих пор, новостей про него нет. В емс звонил, объявил в розыск)
На CU тоже написал, получил стандартную отписку, на палке диспут не открывал, так как тут многие этого не советуют при работе с CU.
Камрады, может кто-то из вас уже сталкивался с подобной ситуацией, посоветуйте, чего дальше то писать CU, есть ли вообще шанс страховку получить?
Если сможете кинуть ссылки по данной теме буду очень рад.

 

[hophop]

я б диспут открыл

 

[esch]

В емс звонил, объявил в розыск)

Что ЕМС-то говорит? Где последний раз трэкнулось?
Для получения страховки бумаги потребуются..

я б диспут открыл

Диспут - штука хорошая.. но Почту России /ЕМС он не поторопит..

 

[Bugsyn1]

Ну дык... у ЕМС стандартная отписка, мол в розыск объявите и все мол, больше ничем помочь не можем. Я объявил естественно. Трэкнулся на таможне в москве, "Выпущено таможней 18 апреля"
А какие бумаги, чёт не нашел ничего, по поводу тяжб с CU)

Добавлено спустя 2 мин. 9 сек.

МОСКВА EMS ММПО ​

Если быть точнее.​

 

[Bugsyn1]

Позвонил еще разок в ЕМС, сказали расследование будет до 2х месяцев.
Мда... Если кто знает, что делать, буду оч рад помощи

 

[najort]

Диспут - штука хорошая.. но Почту России /ЕМС он не поторопит..

в ЕМС, сказали расследование будет до 2х месяцев.

Т.е. вы хотите без груза и денег оказаться?
Диспут на 44 день и все. Возврат денег. Новый заказ и т.д. А на розыск по идее отправитель должен подавать, конечно получатель тоже может, но пока посыль не доставлена все права на посыль принадлежат продавцу. Диспут на 99% вы выиграете и получите полный refund.

 

[xdna74]

Позвонил еще разок в ЕМС, сказали расследование будет до 2х месяцев.

упыри они фееричные...
вам правильно сказали, диспут и возврат денег или же пусть сразу CU высылают новый. И они же пусть трясут dhl, а тот пинает емс. Вы то тут при чем? Посылка вам не принадлежит пока не получена и она застрахована.

 

[Bugsyn1]

Ну с диспутом могут быть проблемы, прошло более 45 дней, мне же 28 марта выслали. То есть писать CU и настаивать, чтобы высылали новый?!
Я им им уже собственно писал про это получил стандартную отписку.

 

[xdna74]

гм, а зачем так было затягивать?
ну... наверное таки - да. Писать и настаивать на новом отправлении товара.

 

[Bugsyn1]

Ну тут на форуме распространено мнение, если я правильно понял, что на палке лучше диспут не открывать при работе с CU.

 

[xdna74]

вы себе противоречите
45 дней прошло же? о чем тогда разговор?
ваш путь - договориться с CU или чарджбэк

 

[DeepJ]

Прошу прощения, а Вы уверены, что ЕМСом пришло, а не на почте давно валяется? Я так пылик ждал. Ждал-ждал, ждал-ждал, пока мне с моего почтового отделения не позвонили и не попросили прити уже за этой огромной коробкой заграничной наружности.

 

[Bugsyn1]

Ну а как тут по-другому то может быть, собственно в треке указан ЕМС.
Написал письмо в CU, жду ответа, как что будет отпишусь)

Добавлено спустя 1 ч. 7 мин. 34 сек.
Написал им вот такое письмо, погляжу что ответят.

Hello

It is more than 50 days thats my ipad was sanded to me and I did not have recieved it yet.

I thaink that it defenitely stolen, so I want to get insurance or new ipad.

That no point to wait any time longer.

This is my track number: ...



Английский у меня не торт конечно

 

[Bugsyn1]

И вот, что ответили:

Thanks for your message.
As you can see in forwarded mail, there is utterly no possibility for us to investigate your parcel, because it cannot be considered lost or stolen at this time.
Please note that there are still parcels from January 2012 reaching Russia at this moment.
Be assured that we, DHL and also EMSpost, are trying our best to solve this problem and have to ask for your patience.

Thanks for your understanding.

 

[Bugsyn1]

Можно как-то их поторопить с принятием решения, подскажите, кто сталкивался?!

 

[xdna74]

Можно как-то их поторопить с принятием решения, подскажите, кто сталкивался?!

поторопить... врядли

 

[Bugsyn1]

Сегодня вот сгоняю на почту, посмотрю может напутали обычной прислали...
ЕМС такой ЕМС

 

[Borisman]

украли
99%
и так как время диспута прошло, стоит начать изучать тему о черджбеке

 

[Bugsyn1]

Окей, завтра начну изучать.
То есть на страховку от CU мне особо надеяться не стоит?

 

[esch]

То есть на страховку от CU мне особо надеяться не стоит?

Вам вообще не нужно надеяться на страховку. Страховку (ту, которая страховка) получит отправитель (CU т.е.) в случае, если ...
Чтобы доказать этот самый случай - нужны документы о том, что "всё пропало шеф". Срок для них не показатель, т.к. серьёзно некоторые январско-февральские отправления находят адресата.
Вообще, подавать на розыск должен отправитель.. Если его не "пнуть" - вряд ли он это сделает.. Ещё, возможно, получится обратиться в ЕМС самостоятельно, если будет номер трека и копия документа об отправке (?может и без неё)

p.s. Хотя, чержбэк надёжнее
p.p.s. Магазин и сейчас признаёт и исправляет свои ошибки.. А по доставке-недоставке - это, всё же почтовые косяки.