Пейпал отказал в возврате средств

[Эля Калуга]

посылка уехала обратно продавцу

Не доехав до Вас ? Или Вы получать не стали ?

открыл кейс в пп

Когда ? Что в это время показывал трек ? Может рано кейс открыли ?

звонить им?

Конечно.

 

[Эля Калуга]

Эля на посылку насчитали там. пошлину

Вы из какой страны ? Профиль заполните.

я отказался платить

И вполне справедливо проиграли диспут.

а как позвонить в рус пейпал?

Вам от этого толку не будет. Они не будут заниматься этим вопросом.

 

[Seller007]

в общем заказал кое чего с дойчлянд,посылка уехала обратно продавцу я ее не получил, открыл кейс в пп, прошло время пп закрывает кейс и пишет что продавец предоставил данные отправки,в общем что делать теперь? в поддержку я написал что посылку не получил и в трекинге это четко видно,звонить им?

 

[Егорка Трубачёв]

Да, звоните.
Опишите ситуацию, вам должны помочь.
Там хорошая поддержка.
Мне даже человек перезванивал, кто решения принимает по диспутам.
Уточняли мелочи по делу.
По телефону сказал что принял решение, через минуту дело было закрыто..............................
Удачи!
В Палке теперь дело открывать можно по транзакции в течении 180 дней.
Описывать ситуацию лучше в диспуте по русски .................

 

[Seller007]

Эля на посылку насчитали там. пошлину,я отказался платить, сказали ок вернем обратно,я открыл кейс ,dhl трек показывает что посылка на таможне ничего с того момента в треке не менялось

Добавлено спустя 1 мин. 59 сек.

Да, звоните.

а как позвонить в рус пейпал? я то к сожалению с Украины и боюсь мне скажут в англ поддержку звонить(((

 

[Егорка Трубачёв]

Всю таможню, покупатель обязуется оплатить.
Если вы забили на пошлины и не оплатили, следовательно не получили, то это ваша вина.
Теперь только чтоб продавец порядочный вам достался.
Когда посылка ему вернётся,он возможно за вычетом расходов, часть суммы, если хорошо попросите, вернёт, ВОЗМОЖНО.........................НЕТ

 

[Seller007]

Да а возможно я пойду в банк и напишу заяву на chargeback)))

 

[Laszle]

Да а возможно я пойду в банк и напишу заяву на chargeback)))

Для начала лучше спросить продавца может он вполне хороший человек и вернет деньги а потом уже и чаржбэк можно.

 

[Seller007]

Да данный момент мне непонятно решение палки, обычно у них покупатель всегда прав

 

[Aleks]

Seller007,

Нет, не всегда. Хотя у покупателя больше шансов выиграть диспут.

 

[nissa43]

Да данный момент мне непонятно решение палки, обычно у них покупатель всегда прав

Серьезные продавцы обычно даже еще до отправки, чаще достаточно дорогих товаров, просят учитывать лимит или уточнить возможную пошлину, которую придется покупателю оплатить, в описании к товарам, чаще всего эту информацию тоже указывают. Если покупатель согласился со всеми этими условиями (а некоторые продавцы даже просят личным сообщением подтвердить) то они отправляют товар, а после этого Вы отказываетесь оплачивать пошлину, то вина покупателя 100% и почти всегда ПП откажет в возврате средств.