PayPal не вернул деньги

[Hoyden]

Пожалуйста, посоветуйте что-то дельное! У меня был диспут на PP, прислали бракованную вещь из Великобритании. Продавец откровенно хамил, и я перевела диспут в клейм. Отослала товар обратно мелким пакетом с трекинг номером Почтой России (сейчас понимаю, что это было глобальной ошибкой). Короче, сегодня диспут закрыли, вот с такой формулировкой: "The tracking information you provided was invalid and we were unable to confirm delivery of the item associated with this claim. As a result, the case is now considered closed and we are unable to process a refund."

Трекинг-номер трекается на Почте России, на сайте RoyalMail официально написано, что иностранные номера у них не трекаются.

Че делать? 60 дней с момента платежа как раз прошло.

 

[BadWolf]

Hoyden
Наши трек-номера трекаются на роялмэил, но только когда товар прибудет на почту их и когда её получит получатель

 

[Hoyden]

Hoyden
Наши трек-номера трекаются на роялмэил, но только когда товар прибудет на почту их и когда её получит получатель

Ой, спасибо! А с PayPal-то как быть? Можно еще что-то сделать?

 

[Hoyden]

Вот это смущает http://track.royalmail.com/portal/rm/jump2?catId=400145&mediaId=15400385

И мой номер там не трекается, увы. Вот он RA110623294RU

На почте Росии трек, если нужно, все трекается: http://www.russianpost.ru/resp_engine.aspx?Path=rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

 

[BaBaH]

Hoyden
наземная или авиа? Если первое, то неудивительно.
Вообще, есть смысл спросить у Королевской Почты. По результату можно подать апелляцию в РР, будет вручение - пересмотрят решение по клайму.

 

[Hoyden]

Спасибо! Доставка была наземная. А как подать апелляцию- не подскажете? Я не нашла что-то.

 

[BaBaH]

Так кнопки appeal, нет как таковой, придётся добираться через контакты, лучше по телефону.
Стоило сколько?

 

[@ndy$]

Так кнопки appeal, нет как таковой,..

Hoyden, кнопки нет, но есть ссылка в Home > Resolution Center > Case details в деталях любого закрытого кейза (справа от желтой полосы с надписью Case status: Closed).
В надписи "Contact eBay Customer Support to appeal this case".
Я апеллировал именно оттуда...

 

[BadWolf]

Hoyden
На роялмэйл станет трекаться когда попадёт на почту, а потом когда получит покупатель. Тоесть только два раза трекнется.

PS Отправленная мною посылку наземкой 10 дней шла в Великобританию. Если кому интересно трек - RA078918382RU трекается на обоих почтах.

 

[Hoyden]

Спасибо большое всем! Стоило не так дорого, около 1000 руб. Но поскольку считаю, что я права и продавщица откровенная хамка (о чем написано в ее отрицательных отзывах практически всеми) , я хочу довести дело до конца.

 

[Hoyden]

Так кнопки appeal, нет как таковой,..

Hoyden, кнопки нет, но есть ссылка в Home > Resolution Center > Case details в деталях любого закрытого кейза (справа от желтой полосы с надписью Case status: Closed).
В надписи "Contact eBay Customer Support to appeal this case".
Я апеллировал именно оттуда...

Спасибо! Ничего похожего у меня нет. Наверное, что-то отличается в наших ситуациях. Буду строчить письма, может, ответят.

 

[@ndy$]

Ничего похожего у меня нет.

Как нет?..
Идем в Home > My eBay > Summary
затем во вкладке Account выбираем Resolution Center
и попадаем сюда -->>



у Вас так?.. Если так, нажимаете See case details и попадаете в конкретный кейз, где и надо нажать то, что я сказал... Это в том же районе, что и окошко с надписью Help на этом скрине...

Но поскольку считаю, что я права и продавщица откровенная хамка ..... я хочу довести дело до конца.

А эту тему Вы читали?... Это точно не Ваш случай?!...

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

 

[Hoyden]

@ndy$, спасибо большое!
У меня нет вот этого "В надписи "Contact eBay Customer Support to appeal this case""
Возможно, это потому, что я диспут открывала на PP сразу.
В общем, письмо с вопросом я вчера уже в PP послала, пока молчат они.

Тему читала, случай не мой. Моя краса просто написала аршинными буквами, что ей со мной обсуждать нечего. Ну и еще несколько писем такими же аршинными буквами с грубым содержанием. Я так понимаю, это она кричала и ругалась виртуально.

 

[@ndy$]

Ну и еще несколько писем такими же аршинными буквами с грубым содержанием. Я так понимаю, это она кричала и ругалась виртуально.

Тогда тема в предыдущем посте - точно Ваша!... %)
Не берем во внимание флэшмоб, а начинаем просто "по Уставу" жаловаться в Саппорт... Как - там в нескольких местах рассказано.

У меня нет вот этого "В надписи "Contact eBay Customer Support to appeal this case""

Был у меня раз такой случай...
Эта ссылка на закрытом кейзе у меня сначала была, а потом исчезла...
Появилась недели через три. Я сразу и написал апелляцию. Теперь так до сих пор и висит.

 

[Alvy]

В крайнем случае, через банк свой попробуйте. Товар не соответствующий описанию. В принципе, у любой классической карты Виза или Мастеркард есть защита при покупках онлайн. Банк должен принять и рассмотреть подобную жалобу.

 

[Marcher]

Hoyden
На роялмэйл станет трекаться когда попадёт на почту, а потом когда получит покупатель. Тоесть только два раза трекнется.

PS Отправленная мною посылку наземкой 10 дней шла в Великобританию. Если кому интересно трек - RA078918382RU трекается на обоих почтах.

Извините, а вы тоже малый пакет посылали? А если в америку послать трекаться будет?

 

[Doctorhorror]

мой случай показал, что трекается все нормально: https://www.ebay-forum.ru/phpBB2/topic63719.html

 

[BaBaH]

На роялмэйл станет трекаться когда попадёт на почту, а потом когда получит покупатель.

Уже не трекается, можно забыть.

 

[хороший мальчик]

а сейчас возможно покупателю как-то оспорить решение диспута?

 

[brya]

Hoyden, кнопки нет, но есть ссылка в Home > Resolution Center > Case details в деталях любого закрытого кейза (справа от желтой полосы с надписью Case status: Closed).
В надписи "Contact eBay Customer Support to appeal this case".
Я апеллировал именно оттуда...

а как ме подать опеляцию?