Paypal не принимает решение

[noobest]

Всем привет. Друзья, такая у меня проблема. Сделал заказ в gearbest, посылка не пришла. Течении 40 дней, открл кейс, магазин предоставил только треки отслеживания нерегистрируемой postNL, по трэкам все посылки трэкаются только до таможни, отследить вручение нельзя....в течении 2 недель ходил на почу- надоело, перевел в клайм....
Пейпал несколько раз переносил сроки решения, а сейчас вот пишет "мы потребем от вас дополнительную информацию или примем решение в срок до 10 сентября"
И все, зависли...уже14 вроде как, а тишина ни посылки ни денег

 

[Vega]

Бывает. Напишите, напомните, что десять дней истекли, решение не вынесено, сошлитесь на их письмо, можете его скопировать в свое послание.
И не забудьте при подсчетах, что дни считаются рабочие!

 

[морра]

Вот буквально недавно была такая же ситуация. РР два раза требовал от меня каких-то доказательств, что посылка не пришла. На мое счастье продавец предоставил им какой-то левый трек, согласно которому товар был получен кем-то в Москве :shock:. Я им написала об этом один раз. Во второй уже послала уже скрин с отслеживанием. Тогда РР заплатил сам, написал: " Рассмотрение дела завершено. Решение по этому делу принято в Вашу пользу. Вследствие исключительных обстоятельств данного дела компания PayPal вышлет Вам возмещение средств бесплатно для продавца". Так и не поняла, что за исключительные обстоятельства такие. Вся эта беда заняла около трех недель. Посмотрите на РР в истории претензии, может они от Вас тоже чего то ждут.

 

[noobest]

что десять дней истекли,

там не было сказано о 10днях...у меня сейчас пишет воттак вот

 

[Vega]

там не было сказано о 10днях

пардон, проглядела, что До 10 сентября

а сейчас вот пишет "мы потребем от вас дополнительную информацию или примем решение в срок до 10 сентября"

А где написано про принятие решения до 10 сентября?
в скрине указано , что свяжутся с вами, если появятся новые обстоятельства
или если им потребуется дополнительная информация до 10-го.
Ну и стандартные предложения на отмену или изменение спора.
О вынесении решении ни слова.
Вы им напишите и спросите. На форуме вы этот вопрос не решите.

 

[noobest]

Вы им напишите и спросите. На форуме вы этот вопрос не решите.

куда написать и как написать?

 

[Vega]

На сайте пайпал есть кнопка Связаться с нами или Контакты, не знаю какой у вас интерфейс, все-таки мы из разных стран. Потому и ссылку не даю. Мы-то и позвонить в т.ч. можем, а как у вас не знаю.
Зайдите в свой акк и напишите через контакты. Обязательно укажите номер диспута, и кратко суть дела.

 

[noobest]

На сайте пайпал есть кнопка Связаться с нами или Контакты, не знаю какой у вас интерфейс, все-таки мы из разных стран. Потому и ссылку не даю. Мы-то и позвонить в т.ч. можем, а как у вас не знаю.
Зайдите в свой акк и напишите через контакты. Обязательно укажите номер диспута, и кратко суть дела.

сменили на 2 октября....это нормально? так же всю вечность могут переносить

 

[Vega]

Я так понимаю, раз трек им дали, они взяли тайм-аут подождать не придет ли посылка. Мы ж не знаем, что им магазин пишет, наверно мамой клянутся.

 

[noobest]

Я так понимаю, раз трек им дали, они взяли тайм-аут подождать не придет ли посылка. Мы ж не знаем, что им магазин пишет, наверно мамой клянутся.

они уже месяц переносят....
а трек ничего не покажет, кстати...эти треки только до таможни трекаются