Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нем неправильно. Необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Здравствуйте уважаемые форумчане. Очень нужна ваша помощь, кто уже сталкивался с подобным. Заказал iPhone 7 у продавца на eBay, используя купон на скидку, аккаунт потом заблокировали, продавец отправил посылку на адрес посредника, В личном кабинете появилась посылка но вес был очень маленький, я заказал услугу фото посылки, в итоге там оказалась пустая коробка от телефона другой марки. Написал об этом продавцу, клянётся что отправил все правильно, при этом я не обратил сначала внимания что у него уже есть два отрицательных отзыва. Сейчас сложно сказать намеренно ли он так поступил или действительно телефон был украден на почте США. Открыл спор в пейпал и его перевели в претензию. Пейпал прислал письмо In order to continue this investigation, a police report must be filed with your local law enforcement agency and a copy of the report must be faxed to PayPal. Contact your local police department and obtain a police/incident report. This report should be on the law enforcement agency’s letterhead or stamped police documentation and clearly explain the details of your issue. This documentation must include the department/officer’s contact information, the reporting officer's name, badge number and signature. Но как я подам заявление если посылка пришла на склад посредника в США. Что можно сделать в такой ситуации? Сумма покупки для меня существенна.
Уже обсудил, написали что мне необходимо в первую очередь связаться с продавцом и предоставить ему фото посылки. Я ответил что все это уже сделал, написали к сожалению ничем более не можем вам помочь. Честно говоря я в шоке, т.е. Продавец может отправить хоть картошку вместо телефона, а покупатель никак не защищён?! Скрин продавца
Конечно же я заказал эту услугу, и предъявил эти фото продавцу и paypal, но им это не достаточно. Просят заявление в полицию. А почтовый посредник говорит, что ничем не может помочь.
Буду завтра звонить, но в чате мне написали что кроме фото больше ничем не могут помочь. Я так понимаю, что если в PayPal не предоставить это заявление то спор будет автоматически закрыт. Ума не приложу что делать.
Добавлено спустя 8 мин. 34 сек. Получил очередной ответ от службы тех поддержки. "Мы не предоставляем такие услуги, мы также не являемся покупателем данного товара, поэтому не можем обратиться в полицию с заявлением."
Есть еще вариант обратиться в ближайший полицейский участок по телефону и стрясти с них e-mail детектива, полностью описать ситуацию и попробовать получить с них этот report. Просто имея на руках police report, тот же чарджбэк шансов получить будет больше.
Можно заполнить форму вот тут. Не уверен, насколько эта ситуация подходит под cyber crime, конечно. Ну или попробовать позвонить по телефонам, указанным тут.
Можно заполнить форму вот тут. Не уверен, насколько эта ситуация подходит под cyber crime, конечно. Ну или попробовать позвонить по телефонам, указанным тут.
С моим знанием английского это труднореализуемая задача. Самое интересное в личном кабинете нигде нет функции загрузить документы по данному спору. Остаётся только факс. Как они себе представляют обращение в полицию, если был использован адрес посредника?
Есть еще вариант обратиться в ближайший полицейский участок по телефону и стрясти с них e-mail детектива, полностью описать ситуацию и попробовать получить с них этот report.
Представляю как в России по такому вопросу в полицию позвонить участковому. Просто пошлет вежливо в лучшем случае. А вообще действительно, и фото получается здесь не помогло. И продавец реально в коробке из под дешевого телефона может нарезанных газет для веса положит и потом доказывай что к чему. Я тоже ранее думал, что посредник как раз и нужен чтобы помогать в подобных ситуациях. Мне тоже посредник вообще особо помогать не хочет
Представляю как в России по такому вопросу в полицию позвонить участковому. Просто пошлет вежливо в лучшем случае. А вообще действительно, и фото получается здесь не помогло. И продавец реально в коробке из под дешевого телефона может нарезанных газет для веса положит и потом доказывай что к чему. Я тоже ранее думал, что посредник как раз и нужен чтобы помогать в подобных ситуациях. Мне тоже посредник вообще особо помогать не хочет
Привет. А почему было бы не дождаться посылку в России? Если есть какие-то сомнения. Если вес посылки не совпадает с предполагаемым весом товара + упаковки, я обычно отказываюсь от получения на почте (транспортной компании). И пусть продавец сам разбирается куда делся товар в дороге. Либо вскрытие посылки с актом о вскрытии + фото (для себя). И опять таки отказ от получения при отсутствии вложения (купленного товара). Далее письмо отправителю. Если он не согласен, спор в пейпал с подтверждающими документами. Есть вероятность потери транспортных затрат. 50 на 50. Товар не получен - деньги обратно. Да конечно все это растягивается во времени. Но это намного лучше чем бодаться на территории посредника.
Привет. А почему было бы не дождаться посылку в России? Если есть какие-то сомнения. Если вес посылки не совпадает с предполагаемым весом товара + упаковки, я обычно отказываюсь от получения на почте (транспортной компании). И пусть продавец сам разбирается куда делся товар в дороге. Либо вскрытие посылки с актом о вскрытии + фото (для себя). И опять таки отказ от получения при отсутствии вложения (купленного товара). Далее письмо отправителю. Если он не согласен, спор в пейпал с подтверждающими документами. Есть вероятность потери транспортных затрат. 50 на 50. Товар не получен - деньги обратно. Да конечно все это растягивается во времени. Но это намного лучше чем бодаться на территории посредника.
Да вот не тут то было, почти похожая ситуация только все в России. Продавец прислал не тот товар, распаковку записал на видео, но все равно PayPal начал трясти с меня, это злосчастное заявление. Пока ума не приложу как и на кого писать, поддержка адекватно ответить не может, только пинает
С моим знанием английского это труднореализуемая задача. Самое интересное в личном кабинете нигде нет функции загрузить документы по данному спору. Остаётся только факс. Как они себе представляют обращение в полицию, если был использован адрес посредника?
Подскажите в итоге получилось что-то сделать? сложилась такая же ситуация, купил 3 телефона у одного продавца, 2 пришли нормально ,а вместо 3-его пришли 2 шмотки ( по весу получились одинаковые). Заказал перед отправкой в Россию фото, попытался связаться с продавцом ( его аккаунт удалили на ебей), написал на почту , также у него оказался сайт через него написал ему. Ответа не получили вообще, открыл дело в PP, он и там не ответил. В итоге когда дело уже отправил на решение PP, продавец видимо им что-то ответил и они запросили также заявление в полицию.
Для продолжения данного расследования необходимо подать заявление в правоохранительные или государственные органы. Вы можете обратиться в местные правоохранительные органы (например, местное отделение полиции) либо подать заявление в любое другое государственное учреждение на Ваш выбор.
Вот и не пойму что делать, посредник Qwintry (бандеролька) говорят ничем помочь не можем, и что получается идти к участковому ? Еще и срок дали с учетом выходных получается всего 2 дня 27 мая что надо предоставить до 29 мая. В выходные пейпал не работают с ними нельзя проконсультироваться, а в США праздники до 29 включительно. Сумма 1000$
В США праздники до 28-го, 28-е включительно. Вообще сам праздник (Memorial Day) он 28го мая. Все что до и после - это не праздник, а либо выходной день, либо рабочий.