Paypal и диспуты - возврат товара.

[Zergus]

Проблема состоит в следующем.
На днях наконец-то дошла посылка с выигранными статуэтками (фарфор - 3 шт.)
Как оказалось - одну продавец послал битую, хотя в описании было указано - все мол отлично.
Битость видна только при зуме фотографии в описании аукциона - если о ней не знать - не заметишь (на рисунке оригинальное фото- нижнее) -

http://dino.disneyjazz.net/Untitled-12.jpg

Естественно сначала попробовал поговорить с продавцом. Открыл дискуссию - частичный возврат суммы (только за эту статуэтку) делать отказывается = а она сама стоит 32.40 Eur - говорит - типа высылай ее за свой счет мне обратно - тогда МОЖЕТ БЫТЬ верну деньги - только за саму статуэтку. За пересылку платить ни вперед ни вообще отказывается.
Короче - ничего не договорились. Перевел на paypal дискуссию в claim - все культурно расписал:

Seller send damaged figurine.
In description of auction (http://cgi.ebay.de/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=330488158670) all OK - without chips, cracks, etc ("selten benutzt , kein Farbabrieb, keine chips , keine Restaurationen, sehr guter Zustand")
But - it's visible on photo too

http://dino.disneyjazz.net/Untitled-12.jpg

Zoom-in photo from auction in bottom part.
This damage visible, If know about it.

Restoration this damage in Moscow - 4000 RUR (~95 EUR) - It makes no sense.
Such figurine without damages on russian auction - 60 EUR
Post this figurine back - ~35 Euro - more, than i pay for "undamaged" figurine.
Cost damaged figurines - zero
It's just a scrap, which is a pity to throw out, can not be restored and it is impossible to sell.
Please refund money for this figurine.

Сначала сттатус стал - "Эскалация" - ожидание ответа от продавца.
НО буквально через 10 минут на почту свалилось

To qualify for a refund, you must return the item to the seller, in the
same condition you received it, within 10 calendar days of the date of this
email. You are responsible for the cost of returning the merchandise.

И выбрать в центре решения проблем теперь можно только два пункта.

Provide tracking information.
Cancel claim.

Что-нибудь возможно предпринять???

 

[Buy-Sale]

Отослать обратно за свой счет, получить возврат за статуэтку.

 

[eie]

получить возврат за статуэтку.

И за шиппинг к Вам. Только вот

сама стоит 32.40 Eur

посчитайте Ваши расходы на отправку селлеру (не возвращаются) и определитесь - есть ли смысл (услуги Рашн пост дороги)

 

[Zergus]

В том то и беда - при таких ценах на пересылку толку не будет. А наложенного платежа за пределы РФ нету.

 

[Buy-Sale]

И за шиппинг к Вам.

Конечно же и плюс шиппинг.

А наложенного платежа за пределы РФ нету.

А за чем он Вам ? Вы думаете продавец будет платить за посылку? Он просто не получит ее, а Вы проиграете сlaim и останетесь ни с чем.

 

[56]

В том то и беда - при таких ценах на пересылку толку не будет.

при каких ценах? вы их узнавали хотя бы?

сколько весит статуэтка?
за 100г авиа- заказного мелкого пакета нужно заплатить не больше 150 рублей с упаковкой. не пугайтесь, идите на почту и отправляйте.
стоимость отправки не зависит от страны назначения.

цены тут внизу http://russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/bookpostandparcel/int#smallparcel

 

[Zergus]

Да так уже и поступил.
Обошлось в 300 рублей (вес 700 г)
При этом на пайпале почему то сумма спора - 42.4, хотя я вводил 32.4 - типа 10 евро за доставку - вполне уложился
Поглядим, что будет дальше.

 

[Zergus]

Ну что же.
Статуэтка к этому вернулсь и пайпал перечислил 42.4 мне на карточку (вернее - на самом пайпале стоит, что возмещено с того-то - выполнено, зачислено на кредитную такую-то (мою) - выполнено).
Правда деньги еще не дошли, судя по состоянию банковского счета. Хотя операция от 3го числа еще.

Ну, а в принципе, тему можно закрывать.

 

[Cycjiuk]

Zergus
Все грамотно сделали, рад за вас.