Paypal диспут товар не соответствует описанию

[Artyom_2009]

Как покупатель может доказать, что товар по каким-то причинам не соответсвует описанию, а продавец при этом не принимает возврат пунктов?

 

[pavel-shirokih]

Фотографии, вербальные комментарии, заключения экспертов, акты с почты.

 

[Artyom_2009]

Фотографии, вербальные комментарии, заключения экспертов, акты с почты.

Спасибо, а в случае принудительного возврата товара, покупатель обязан предоставить факт получения продавцом возвращенного товара, как в случае если бы сам его не получил? Если да, то деньги возвращаются только после этого?

 

[pavel-shirokih]

в случае принудительного возврата товара, покупатель обязан предоставить факт получения продавцом возвращенного товара, как в случае если бы сам его не получил? Если да, то деньги возвращаются только после этого?

В PayPal вам сами об этом скажут - надо будет предоставить трек, деньги вернуться, когда по инфе в треке товар будет вручён продавцу. Да и тут писали, что с обычной почтой могут быть проблемы - иногда даже при вручении в треке палка отфутболивала, поэтому если товар дорогой, то лучше EMS или курьеры. Однако если продавец мошенник, то и это может не помочь - он может просто отказаться получать товар... Исключения составляет контрафактная продукция - подделки брендов, их по закону надо уничтожать. И напоследок, диспут по SNAD в PayPal можно открыть только для лотов eBay, надеюсь вы об этом помните.

 

[Artyom_2009]

В справке палки сказано о защите покупателей на ebay, а будет ли палка защищать меня от item not received если я отправлю деньги напрямую, не через ebay, с указанием goods или по запросу/инвойсу продавца, присланному на мой аккаунт?

 

[pavel-shirokih]

Artyom_2009, и об этом в справке палки тоже сказано. Да, для товаров, приобретённых вне eBay есть защита по INR.