Палка требует результатов исследования

[Podarohek]

После покупки у китайских посредников, пришел некачественный товар. Открыла претензию, вроде все ок.. Прошло некоторое время и палка требует результатов исследования сторонней организацией, попросту говоря, экспертизу товаров.

Казалось бы, трудно и дорогостояще, но я сделала ее.

А теперь главное - вопрос - куда отправить результаты этой экспертизы, ежели в открытом диспуте никаких полей для заполнения мной не осталось - попросту есть ссылочка на "отменить претензию" и все, больше никакими способами с ними не связаться (имеется в виду отправить им файл)

А так-то да, связалась с ними, жду ответа.... А последний срок подачи моей экспертизы им - завтра...


Боюсь, не вернут мне денюжку....

Как с этим поступить, дорогие гуру??))

 

[Alex_I]

уже поздно слать файлы, похоже вы не уложились в срок и дело сейчас находится на рассмотрении в Paypal.

 

[Nymos]

Тоже, как то пытался, сам отправить файлы в доказательство, что товар не исправен. Так и не нашел куда их прикрепить. но у меня вопрос решился положительно. Продавца заблокировали, деньги вернули. Товар пришлось ремонтировать у нас за свой счет, и в принципе работоспособен после ремонта.

 

[sorcer]

Как вариант - попробовать послать им на имейл, только обязательно надо указать номер кейса.

 

[Podarohek]

Дык в том-то и дело, что они взяли его на рассмотрение, и только потом отправили письмо с требованиями результатов экспертизы.........

Добавлено спустя 54 сек.

Как вариант - попробовать послать им на имейл, только обязательно надо указать номер кейса.

да, так и сделала, а они в ответ - свяжитесь с нами через форму на сайте...
Туда тоже написала, но там файлы ну никак не прикрепить((

 

[sorcer]

да, так и сделала, а они в ответ - свяжитесь с нами через форму на сайте...

Ну тогда попробуйте им написать на имейл, что мол не могу найти форму на сайте, подскажите где она находится или приймите файлы через имейл.

 

[bon2013]

и только потом отправили письмо с требованиями результатов экспертизы

Может в письме есть куда и как послать,можно полное письмо почитать?

 

[Podarohek]

можно полное письмо почитать?

да, конечно.

Добавлено спустя 1 мин. 15 сек.
к сожалению, никаких контактов((

sorcer, так и сделала...

Будем надеяться на положительное решение..

Как примут решение - сообщу тут))

 

[Podarohek]

Мало того, что потратила деньги на экспертизу зазря, так еще и клайм не в мою пользу решен....
Сволочи...

 

[mob15a]

а чем мотивировали?

 

[Podarohek]

а ничем. объяснений нет..

 

[Bardok2007]

Подавайте апелляцию, и прикрепите результаты экспертизы.

 

[Podarohek]

Подавайте апелляцию

а это как??