Палка требует подтверждение отправки

[anton-123]

Прислали бракованный телефон.
Отправил назад, открыл диспут, перевел в клэйм, прошло 24 дня с момента отправки. В трэкинге написано "unsuccessful delivery" от 25.12.

Сегодня палка прислала вот такое (ниже). Что я им могу прислать? На почте при отправке мне дали только чек на русском языке, где указан не адрес, а только имя или город китайца. Что делать -- где взять документ, подтверждающий отправку по определенному адресу?


====
In order to continue with the investigation of your claim, we must requestdocumentation that shows the item was returned to the seller. To help usresolve this matter promptly, we request that you provide proof of postagefor the package associated with this claim. The proof of postage should bea copy of the actual shipping label on the package that shows thedestination address and the shipping company’s stamp to verify the shipmentdate. The document should be faxed to PayPal at (402) 537-5760 (please note thisis a United States phone number, if you are faxing from outside the UnitedStates, you will generally need to dial 00 1 before the number). Pleaseinclude a cover sheet with your fax that includes the email addressregistered on your PayPal account and the ID number of the claim(PP-001-144-035-446) so we may attach the document to the claim as quicklyas possible. Failure to provide PayPal with the fax will result in your claim beingdenied. The tracking information needs to be received by December 30, 2010.
====

 

[Mihailoff]

anton-123
сейчас уже нигде не взять.
В момент отправки надо было попросить, что бы в чеке пробили полный адрес, причем латиницей. А еще можно лишний экземпляр декларации CN23 составлять и просить на почте что бы на нем печать поставили и вам отдали.

А сейчас вам нечего показать кроме имеющегося чека.

 

[anton-123]

[USER=41756]Mihailoff[/USER]
Спасибо.
И теперь все, перспектив никаких? (случай, если продавец сам вдруг сообщит, что получил посылку взад, не рассматриваем).

Блин, на почте вообще латинницей не могли ничего написать, спрашивали меня, как название города по-русски, я им ответил, что пишите латинскими, они сказали, что там не получается латинницей писать...

Об этом писать везде надо, что отправлять не просто так, а с массой ритуальных действий.. :wink:

 

[anton-123]

Отправил скан чека через палковскую форму (хотя, судя по сообщению, предусматривается только отправка по факсу в штаты). Снабдил скан рукописными комментами о том, что наша почта выдает только такое и только на русском и другого нету. Через пару часов уже новый ответ от палки:

==
We received your fax. However, the document provided does not meet ourrequirements. The document did not have the seller's address. The proof of postage shouldbe a copy of the actual shipping label on the package that shows thedestination address and the shipping company’s stamp to verify the shipmentdate. Please provide valid documentation by December 31, 2010. This time periodcannot be extended further.
==

Между тем, судя по трекингу, продавец получил мою посылку ("final delivery"), ответа от него пока нет.

Вот, будет прикольно, если палка откажет в возврате, а а продавец уже после этого получит обратно посылку.

Народ, кто не знает -- чтобы получить назад деньги, нужно обязательно отправить посылку почтой назад так, чтобы был tracking ID и обязательно на руках остался бы документ, подтверждающий дату отправки, tracking ID и адрес получателя и все латинскими буквами! Уточняйте этот момент до отправки почтой, т.к. если вам выдадудт обычную квитанцию, никто ее уже не переделает.