Отправлено не по указанному адресу

[Yozzhik]

Ситуация не совсем типичная. Оплачивала одновременно несколько товаров у разных продавцов, используя один купон. Заказы были на разные адреса, но так как Али не дает возможности при единовременной оплате указывать несколько адресов, написала их в примечании к каждому товару. Потом продублировала в сообщении к заказу сразу после оплаты. В итоге все продавцы отправили правильно, а один по тому адресу, который стоит по умолчанию. И все бы ничего, если бы тот город не был в 2000 км от меня. Переслать мне могут (это мои родственники), но это 300 рублей.

Собственно, вопрос вот в чем: могу ли я открыть диспут на частичный возврат, чтобы окупить пересылку по России? И если да, что писать техподдержке?

Заранее спасибо за дельные советы. :good:

 

[tayga78]

Yozzhik, то что вы писали в примечаниях сейчас где-то отображается?
Прод попался слишком правильный, вдруг вы указали другой адрес в корыстных побуждениях?
Что вы скажите медиаторам? Адрес ваш, выслали по указанному в профиле адресу и всё, какие претензии?

 

[Yozzhik]

Yozzhik, то что вы писали в примечаниях сейчас где-то отображается?
Прод попался слишком правильный, вдруг вы указали другой адрес в корыстных побуждениях?
Что вы скажите медиаторам? Адрес ваш, выслали по указанному в профиле адресу и всё, какие претензии?

Да, прямо в комментарии к заказу. Разве это не официальная просьба?[attachment=p:212239:1.png]

 

[tayga78]

Разве это не официальная просьба

Кто их знает, как они эту просьбу расценят, но попытка не пытка, можно попробовать открыть диспут.

 

[bigfrog]

В любом случае для начала надо бы написать продавцу. Диспут - это если не удастся достичь взаимоприемлемого решения.

 

[Беркут]

Собственно, вопрос вот в чем: могу ли я открыть диспут на частичный возврат, чтобы окупить пересылку по России? И если да, что писать техподдержке?

Что мешает? И нам заодно потом расскажете :crazy:

 

[Yozzhik]

Что мешает? И нам заодно потом расскажете :crazy:

Может, подскажете, что писать?

 

[Беркут]

Может, подскажете, что писать?

Как есть так и напишите, может и прокатит. Но сначала лучше с продом попробовать решить, как уже выше писали.