Отправил в США, пакет застрял на их территории

[pavrom]

Отправил мелкий пакет в США 20 ноября. 27 ноября следующее событиеeparted USPS Facility, KEARNY, NJ 07032 и еще Origin Post is Preparing Shipment.
Покупатель говорит, что не получил. Сегодня открыл диспут.
Я уже 2 недели пытаюсь добиться от юспс хоть какого-то ответа насчет местоположения посылки. Через сайт у них вообще нереально что-то подать (по крайней мере у меня не получилось). По электронной почте связать с ними у меня тоже не получилось.

В итоге как узнать где посылка и почему не доставлена? Есть какой-то работающий вариант с розыском на их территории?

Буду благодарен за ответы.

 

[Clavecula]

На KEARNY у многих нарекания. У меня сейчас там мелкий пакет (Arrived at USPS Facility, KEARNY, NJ, 07032).
Почитал американских продавцов - говорят, что перед рождеством там был жуткий завал и сколько его будут разгребать - непонятно.
Но у тебя Departed, и куда он "поехал" - непонятно.

По поводу USPS:
Я сегодня обратился к ним, (здесь: http://faq.usps.com/adaptivedesktop/faq.jsp?ef=USPSFAQ&dest=EmailUs ) (при запросе адреса указал адрес покупателя, форма обратной связи - email, имя - свое)
Присвоили номер кейса (обращения). Жду. Обещают ответить в течении 2 дней.

И вот здесь http://www.yellowpages.com/kearny-nj/mip/us-post-office-4009012 на них негатив

 

[pavrom]

Кейс открыт уже давно. Я когда звонил по телефону 1-800-222-1811, они по треку сразу видят, что есть кейс. Попросил добавить мою почту для ответа. Пока тишина. И от почты, и от получателя.

 

[Goscha]

уже 2 недели пытаюсь добиться от юспс хоть какого-то ответа насчет местоположения посылки. Через сайт у них вообще нереально что-то подать (по крайней мере у меня не получилось). По электронной почте связать с ними у меня тоже не получилось.

чем дело закончилось?

 

[pavrom]

чем дело закончилось?

В принципе ничем. Просто проср.ли мелкий пакет где-то на перекладных. С мной из юспс понятное дело никто не связывался, а покупатель немного странный, сказал что не будет заниматься розыском со своей стороны. Наша почта приняла заявление на розыск, но пока молчание.

 

[vazzzzo]

У меня похожая ситуация. Посылал пакет в США 31 января и с 17 февраля пакет "висит" в Санта Кларите, штат Калифорния. И ни туда и ни сюда. Утром покупатель написал, что мол звонил неоднократно и наконец сегодня там, в USPS, ему ответили, что пакет утерян. Теперь сижу думаю, что буде дальше. Куда писать, кому жаловаться не знаю (( Готовлю сумму на рефанд (((