Отправил товар по другому адресу, покупатель открыл диспут

[prostomne]

Продал товар, покупатель оплатил палкой с болгарским адресом доставки и прислал письмо в переписке ebay с просьбой отправить по другому адресу в Германию. Товар я отправил в Германию, покупатель открыл диспут в палке о неполучении (в ebay ничего он открывать не стал). Товар уже был вручен адресату. Предоставлены мной все документы в палку по диспуту и квитанция об отправке с трек-номером и скриншоты переписки с покупателем. Какие шансы, что дело решат в мою пользу?

 

[JANIINA]

Ребус! Заказывал ли он подарoк, или изначально, хотел развести на деньги? ******* Был ли этот адрес внесён у тебя в PAYPAL, или только устно договаривались. Защита не распространяется, если адреса нет в PAYPAL.

 

[2202147431ed]

prostomne, типичный развод, вас изначально хотели кинуть.

Защита не распространяется, если адреса нет в PAYPAL.

 

[Daemonn]

не сказал бы. была у меня аналогичная ситуация несколько раз, покупал товар на американском ибее, при покупке товара забыл поменять адрес (по умолчанию праймери не тот стоит). в итоге потом в сообщениях просил продавцов отправить на другой адрес - в основном соглашались без вопросов, но один раз прод начал паниковать и звонить в сапорт. в итоге дозвонился, и ему сказали, чтобы слал со спокойной душой - если это зафиксировано в ибей мессаджес, то защита это покрывает.

 

[2202147431ed]

покупатель открыл диспут в палке о неполучении

т.е. если и зафиксированно, то не будет рассмотренно

если это зафиксировано в ибей мессаджес, то защита это покрывает

 

[prostomne]

Всех благодарю за ваши ответы.
Пока сюжет развивается таким образом:
написал в поддержку ebay, - пока ответа нет
звонил в поддержку PayPal - сказали постараются повлиять на покупателя, проверят его и просили скриншот переписки с покупателем - пока тишина...
Вопрос такой - как бы вы поступили, если бы были так неосторожны как я в данной ситуации?

 

[2202147431ed]

Вопрос такой - как бы вы поступили, если бы были так неосторожны как я в данной ситуации?

Вы уже молодец:
1. Документы на ПО есть
2 в Пей Пал позвонили, обратили внимание на себя и на то, что пакет ВЫДАН получателю

Думаю теперь все будет хорошо. А если ПОКУПАТЕЛЬ не ответит Пей Пал, то вы 100% получите решение проблемы.

 

[prostomne]

Думаю теперь все будет хорошо. А если ПОКУПАТЕЛЬ не ответит Пей Пал, то вы 100% получите решение проблемы.

Спасибо.
Немного успокоили.
Ваши бы слова - да ПайПалу в уши!
Сказали свяжутся со мной сами.
Как вы думаете, надоедать мне им всё таки звонками? :needhelp:

 

[prostomne]

Прислали имейл с Пайпал в котором просят предоставить подтверждающий документ об отправке, хотя с самого начала спора я приложил его к делу (взбесило аж! :evil: ).
Звоню, спрашиваю какой смысл в письме, когда в деле есть уже все документы и там всё ясно.
Отвечают, да, верно, сейчас выясним почему не приняли документ о пересылке, попросили час на решение, после чего пришло сообщение, что дело решено в мою пользу! :Yahoo!:
Будет мне уроком, спасибо Пайпал! :good: