Отослали посылку обратно.

[Hoyden]

Помогите, пожалуйста, разобраться. Получила сегодня вот такое письмо от английского продавца. Было всего две небольших посылки, одна нормально пришла, вторая вернулась. Ничего большого и тяжелого там не было (одежда, ну пусть 2,5 кг максимум, и то много). Какой-то сюр... Кто что думает? Куда жаловаться? Номера для отслеживания не было. В продавце уверена абсолютно.

hi,
thanks for your message, im sorry to hear that.
we are having problems with your customs also, your last parcel of one big box has been returned to me today by your customs.
they say it was too heavy for them to deliver it to you so i have to re-send it again by surface mail instead of airmail.
its a bit silly as it already went by airmail, but they say i have to pay again and re-send it, which means the postage paid the first time is lost.
but dont worry i will pay the postage to re-send it, you dont have to pay again.
some one has just left to send it to you again.

 

[Tr00tEHb]

Hoyden
Прод пишет что посылка превысила макс. вес, допущенный к пересылке по воздуху, и наши таможенники ее вернули. Теперь он отправит ее по поверхности, и даже денег с Вас не возьмет, несмотря на то, что за певую попытку отослать Вам посылку почта ему деньги не вернула.

 

[Hoyden]

Спасибо, я все это поняла. То есть все нормально, английская почта что ли накосячила, и приняла посылку с перевесом? А наша таможня это отслеживает?

 

[Tr00tEHb]

Hoyden
Я не уверен, а был ли вообще косяк. Может у Royal Mail требования к весу лояльнее чем у почты РФ, это знающие подскажут.
А может это прод забыл посылку отправить, и чтобы Вы ему нег не влепили, отмазки строит. Трека то нет.

 

[Hoyden]

Tr00tEHb, спасибо за помощь! Продавец очень порядочный, уверна, что не врет.

 

[KapaT]

Hoyden
Если прод отправил посылку Royal Mail, то действительно ее могли вернуть. У нашей почты есть ограничение - 2кг на этот вид отправления, у нас он называется мелкий пакет вроде. Все что весит больше надо отправлять Parcelforce Worldwide.

 

[Hoyden]

KapaT, спасибо! Наверное, это и случилось.

 

[KapaT]

Hoyden
Про это фигню сам узнал совсем недавно. Продвинутые магазины даже вывешивать надписи предупреждающие стали по этому поводу.

 

[Hoyden]

Мне вот единственное непонятно- при приемке мелкого пакета в Великобритании Royal Mail же ее взвешивал? И принять не должен был, если там больше 2 кг? :Yahoo!: