Обычно эта привилегия имеется как раз таки у покупателя.
Я, как покупатель, несколько раз уже воспользовался таковой возможностью.
Посоветуйте ему открыть историю ставок по данному лоту.
Там внизу будет такая надпись:
-"If you and another bidder placed the same bid amount, the earlier bid takes priority. You can retract your bid under certain circumstances only." В этом предложении слова "retract your bid" - выделены активной ссылкой. Пусть пройдёт по ней, а прочтя правила там, внизу будет возможность отмены его ставки, с перечислением вариантов причин отмены.
Кстати у продавца тоже где-то имеется такая возможность, потому что мне селлеры пару раз отменяли мою ставку, мотивируя чем-то там своим, не помню уже да и не важно. Был факт, что у селлеров тоже есть такая возможность, возможно в том же месте, под таблицей в истории ставок по лоту.