A
Alewka
Новичок
Здравствуйте уважаемые форумчане!
Подскажите, пожалуйста, какие следует предпринять действия?
Получил от продавца письмо следущего содержания:
So, I was packaging your item last Friday and while packaging... I thought it to be quite small. Well, it seems that my colleague listed this as a MENS L when it really was a YOUTH large. I am so sorry for the mixup. I didn't ship it out... I will refund your money as soon as I hear back from you. Again, so sorry. I will refund you and then put in a claim to CANCEL the transaction all together. I have a TON of Vikings items that I'm listing this week... there should be a couple MENS large items... so be sure and check em out. Sorry again.
Из письма понятно, что продавец ошибся в описании и не отправил товар, что извиняется и готов вернуть деньги. Теперь что следует делать мне? Открывать претензию, что товар не соответсвует описанию через 10 дней и переводить претензию в клайм сразу или написать продавцу, что согласен на полный возврат и дальше он там что-то сделает или еще предпринимать какие-то действия?
Всем огромное спасибо за помощь!!!
Подскажите, пожалуйста, какие следует предпринять действия?
Получил от продавца письмо следущего содержания:
So, I was packaging your item last Friday and while packaging... I thought it to be quite small. Well, it seems that my colleague listed this as a MENS L when it really was a YOUTH large. I am so sorry for the mixup. I didn't ship it out... I will refund your money as soon as I hear back from you. Again, so sorry. I will refund you and then put in a claim to CANCEL the transaction all together. I have a TON of Vikings items that I'm listing this week... there should be a couple MENS large items... so be sure and check em out. Sorry again.
Из письма понятно, что продавец ошибся в описании и не отправил товар, что извиняется и готов вернуть деньги. Теперь что следует делать мне? Открывать претензию, что товар не соответсвует описанию через 10 дней и переводить претензию в клайм сразу или написать продавцу, что согласен на полный возврат и дальше он там что-то сделает или еще предпринимать какие-то действия?
Всем огромное спасибо за помощь!!!