Такая же была ситуация (судя по уверением суппорта, я вот готов на ящик коньяку спорить, что не нажимал я случайно никаких кнопок.)
Открыть можно.
Мне в чате сказали что это можно решить только звонком. Звонил, объяснял ситуацию, открыли на пересмотр. Но через день закрыли снова - типо мы рассмотрели и решили закрыть. Такие дела.