G
Guru23
Новичок
Добрый день!
Помогите разобраться. Ситуация в краце такая.
Я заказал на фотоаппарат. Продавец отправил приорити с треком. Прихожу получать посылку на почту. Вижу акт о расхождении веса, составленый на импорте в Москве. Прод в таможенной декларации указал вес 1 фунт и стоимость 75 долл. По приходу в Россию посылку перевешивают и якобы по документам, с 400 гр он стала весить 1.460 кг. Вызываю начальника для вскрытия. Вскрыли, есть все в коробке, кроме самого тела фотоаппарата. Составили акт, я от получения посылки отказался. Посылка отправляется обратно с этим же трек-номером.
Открываю диспут на палке по причине получения не того что надо, обрисовываю ситуацию с актом о расхождении веса, вскрытием начальником почты и моим отказом от получения. Прод ответил, типа высылай обратно, когда я получу фотоаппарат, верну деньги и перевел в клайм.
Я написал в службу поддержки палки, что мол посылку то я и не получил, как я ее могу отправить обратно. Обратно она сама вернется с этим же трек-номером и указал его в запросе палки на отправленный обратно товар. Теперь палка прислала запрос на подтверждение факта с почты.
вот если дословно:
You stated you received a package from the seller in which part of the
merchandise you purchased was missing. You also stated the package was
inspected by the local postal authorities, and it may already be enroute
back to the seller.
In order to continue with the investigation of your complaint, we must
request documentation to support your claim that you received a box which
was missing merchandise. Please obtain a document (such as an estimate or
invoice) from your postal service. This document should detail the extent
of the damage or clearly explain how the item received significantly
differs from the item advertised. This document must be on letterhead that
includes the name, address, and phone number of the individual, business,
or organization so that PayPal may contact them if necessary.
У меня на руках нет ничего! Акт почта составили, посылку забрали, в извещении я не расписывался.
Что мне делать дальше? Может нужно было открывать диспут о не получении? Я ж хотел написать им всю правду.
Помогите разобраться. Ситуация в краце такая.
Я заказал на фотоаппарат. Продавец отправил приорити с треком. Прихожу получать посылку на почту. Вижу акт о расхождении веса, составленый на импорте в Москве. Прод в таможенной декларации указал вес 1 фунт и стоимость 75 долл. По приходу в Россию посылку перевешивают и якобы по документам, с 400 гр он стала весить 1.460 кг. Вызываю начальника для вскрытия. Вскрыли, есть все в коробке, кроме самого тела фотоаппарата. Составили акт, я от получения посылки отказался. Посылка отправляется обратно с этим же трек-номером.
Открываю диспут на палке по причине получения не того что надо, обрисовываю ситуацию с актом о расхождении веса, вскрытием начальником почты и моим отказом от получения. Прод ответил, типа высылай обратно, когда я получу фотоаппарат, верну деньги и перевел в клайм.
Я написал в службу поддержки палки, что мол посылку то я и не получил, как я ее могу отправить обратно. Обратно она сама вернется с этим же трек-номером и указал его в запросе палки на отправленный обратно товар. Теперь палка прислала запрос на подтверждение факта с почты.
вот если дословно:
You stated you received a package from the seller in which part of the
merchandise you purchased was missing. You also stated the package was
inspected by the local postal authorities, and it may already be enroute
back to the seller.
In order to continue with the investigation of your complaint, we must
request documentation to support your claim that you received a box which
was missing merchandise. Please obtain a document (such as an estimate or
invoice) from your postal service. This document should detail the extent
of the damage or clearly explain how the item received significantly
differs from the item advertised. This document must be on letterhead that
includes the name, address, and phone number of the individual, business,
or organization so that PayPal may contact them if necessary.
У меня на руках нет ничего! Акт почта составили, посылку забрали, в извещении я не расписывался.
Что мне делать дальше? Может нужно было открывать диспут о не получении? Я ж хотел написать им всю правду.
