Ошибочный case: Cancel transaction

[xvxvx]

Подскажите пожалуйста.
Купил видеокарту , оплатил. Через 3 дня приходит сообщение от ебай что продавец открыл кейс Cancel transaction с пояснением
reason: I ran out of stock.
Но через некоторое время появилась запись:

Additional information from seller: Sorry my mistake , i send you wrong cancel request , should be sent to another buyer, please ignore it (but don't reject it since item sipped and transaction is still going on ) thanks.

Я так понял , он ошибся с кейсом , и предлагает не обращать на него внимание , сделка продолжается. Рядом с предметом появился значок шипинга.

Уточняю у него:

Hello.
I need to clarify. Have you shipped it item to me ?
I need to press "I decline the seller's request to cancel this transaction" in Case details, for continue the transaction, and this case would be closed?
If parcel have the tracking number, please let me know it.
Thanks.

Ответ:

Yes , it is already shipped today .Let me send you the tracking no when i get back office tomorrow as the receipt is in office

Please don't reject the cancel request and our transaction still continue (it is my mistake sent wrong to you , should be for EVGA GTX580 out of stock )

как понял : выслал , трэк номер даст. Но просит не отменять cancel request ( или я не так понял ?).

Подскажите , что делать в данной ситуации . Логика подсказывает мне, что надо жать "I decline the seller's request to cancel this transaction" с пояснением "Additional information from seller: Sorry my mistake , i send you wrong cancel request". Есть ли продавцу выгода от того что я проигнорирую case? Есть подозрение, что если никак не реагировать , то сделка автоматически отменится , когда истечет время , и я уже не смогу открыть никаких претензий , если что-то пойдет не так. Как поступить ? Что ответить продавцу ?

 

[Higem]

xvxvx, ничего не жать - это логика должна подсказывать.

 

[xvxvx]

Higem, если ничего не жать , не сработает ли данный case против меня? Вот эта надпись меня беспокоит If you don't take action by Jul-31-2012, the seller will be able to cancel the purchase without your consent. Спасибо.

 

[Higem]

xvxvx, не сработает.

 

[bon2013]

ничего не жать

Higem, а объяснить товарищу почему не жать и какие могут быть последствия?

 

[xvxvx]

Да , объясните пожалуйста, почему надо ждать автоматической отмены сделки (если деньги заплачены , и посылка вроде как в пути), а не отклонить ошибочный запрос на завершение сделки ?

 

[xvxvx]

Ну вот время вышло , и сделка автоматически отменилась. Теперь вместо моей оплаты стоят 2 прочерка. Что это значит ? И что теперь будет с посылкой ?

 

[bon2013]

Если сделка отменена - то двойной прочерк вместо значка доллара и возможность оставить отзыв.

 

[Helga]

xvxvx, успокойтесь, ничего вам не будет. Вы получите свой товар, оставите позитив продавцу. А продавец получит назад комиссионные, которые с него снял ebay за продажу. Или не получит, если это действительно ошибка и он забудет об этой отмене сделки.

 

[xvxvx]

Спасибо .

Helga, а есть ли теперь у меня возможность открывать претензии по этой сделке , если что-то пойдет не так ? (Ну там например не получу товар в 45дневный срок, или не соответствует описанию)

 

[Helga]

Как покупатель - не в курсе. Как продавец - помнится, был у меня один странный диспут по несоответствию по отмененной сделке. Если с тех пор эту возможность не прикрыли - вполне возможно, что и получится диспут открыть.

 

[xvxvx]

Возможно продавец решил подстраховать себя от российских реалий , таким вот способом . . .
Буду надеяться на лучшее, посылка вроде трекается.

 

[bon2013]

а есть ли теперь у меня возможность открывать претензии по этой сделке

Вот в том то и вопрос,попробуйте проверить,вот так:



Что то не верится что получится.

 

[xvxvx]

у меня сейчас выглядит вот так


при нажатии на resolve a problem
появляется страница с выбором:

 

[bon2013]

Ну значит открыть сможете,вот только как они на это отреагируют, сделка то ведь расторгнута,т.е не состоялась.

 

[Lopics]

вот только как они на это отреагируют, сделка то ведь расторгнута,т.е не состоялась.

Зато платеж состоялся В РР запросто откроется диспут.

 

[bon2013]

В РР запросто откроется диспут.

Логично,всего и дело в то.

 

[xvxvx]

Ну спасибо , успокоили =)

 

[xvxvx]

Скоро подходит 45-дневный срок , посылка пока не пришла. По номеру что дал продавец , трекается только до экспорта из Гонконга http://app3.hongkongpost.com/CGI/mt...&tracknbr=CP852158902HK&localno=CP852158902HK . На почте России и емс посылка не трекается .

Я так понимаю на ~43 день надо открывать претензию в пай пал о неполучении , с формулировкой что посылки нет , хочу подождать ещё 2 недели , потом вернуть деньги ? Подскажите как лучше всего это сделать , что писать в претензии , чтоб не ошибиться , писать ли про трек что дал продавец , и что в России он не трекается ?

Ещё 1 момент, у меня ещё есть 3 заказа из китая , всякая мелочь , у всех продавцов в локации стоит china . Заказывал приблизительно в то же время . И вот пришло извещение что пришла посылка с треком RA380304390RU . По сайту емс вижу что посылка из Гонконга , но вес её 47 грамм. Для китайской мелочи нормально , а вот для видеокарты , что я жду из Гонконга совсем мало , там около килограмма или больше должно быть. Китайцы могут слать свои посылки через гонконг ? Или это как раз та самая посылка что я жду , и меня пытаются обмануть ? Что делать с этой посылкой ? Не получать, пока не разрешится с претензией ?

 

[Bragin]

Скоро подходит 45-дневный срок , посылка пока не пришла. По номеру что дал продавец , трекается только до экспорта из Гонконга http://app3.hongkong...o=CP852158902HK . На почте России и емс посылка не трекается .

Я так понимаю на ~43 день надо открывать претензию в пай пал о неполучении , с формулировкой что посылки нет , хочу подождать ещё 2 недели , потом вернуть деньги ? Подскажите как лучше всего это сделать , что писать в претензии , чтоб не ошибиться , писать ли про трек что дал продавец , и что в России он не трекается ?

Ещё 1 момент, у меня ещё есть 3 заказа из китая , всякая мелочь , у всех продавцов в локации стоит china . Заказывал приблизительно в то же время . И вот пришло извещение что пришла посылка с треком RA380304390RU . По сайту емс вижу что посылка из Гонконга , но вес её 47 грамм. Для китайской мелочи нормально , а вот для видеокарты , что я жду из Гонконга совсем мало , там около килограмма или больше должно быть. Китайцы могут слать свои посылки через гонконг ? Или это как раз та самая посылка что я жду , и меня пытаются обмануть ? Что делать с этой посылкой ? Не получать, пока не разрешится с претензией ?

Китайцы довольно часто шлют через почту гонконга.....