Ошибка при создании спора. Какие шансы вернуть деньги?

[Ольга Сидоровна]

Здравствуйте. Я заказала товар на Алиэксрпресс. За несколько дней до окончания защиты открыла спор (продавец мои письма игнорировал и никогда не отвечал). Товар не получила, о чем в споре указала. Но ошиблась и указала оба запроса не только на возврат средств, но и возврат товара и средств. И вот продавец в последний момент принял мое решение и согласился вернуть деньги если я ему верну товар.Но товар я так и не получила. Могу ли я что-то исправить, чтобы вернуть свои деньги?

 

[крендель]

указала оба запроса не только на возврат средств, но и возврат товара и средств.

это физически невозможно: там выбор - либо одну кнопку нажимаете, либо другую

 

[Ольга Сидоровна]

К сожалению возможно, там даже есть рекомендации о том, что бы выбирать оба способа для более быстрого разрешения спорной ситуации

 

[Oleh18]

пишите администрации али

 

[Ольга Сидоровна]

А как именно мне их найти? Может ссылку скинете? Я уже искала... но не знаю куда-то отправила претензию...у меня планшет, может какой&то инфы просто не вижу...(((

Добавлено спустя 1 мин. 12 сек.
А как именно мне их найти? Может ссылку скинете? Я уже искала... но не знаю куда-то отправила претензию...у меня планшет, может какой&то инфы просто не вижу...(((

 

[крендель]

К сожалению возможно, там даже есть рекомендации о том, что бы выбирать оба способа для более быстрого разрешения спорной ситуации

Может мы о разных Алиэкспрессах говорим ? В том, который знаю я, говорится следующее:

 

[Ольга Сидоровна]

Спасибо всем желающим помочь)))) я отменила спор. И создала его заново...вроде получилось как нужно.. в запросе указала- Возврат средств и т.д. решение за продавцом...к сожалению не почитала отзывы о продавце сначала покупки...90% покупателей не получили товар у мошенника и не вернули свои деньги..впредь буду аккуратнее. СПАСИБО!)))

Добавлено спустя 1 мин. 55 сек.
Описалась.С НАЧАЛА покупки))))